Las pequeñas empresas necesitan mejores aplicaciones, según una encuesta

La tecnología es un gran ecualizador que puede nivelar el campo de juego entre las pequeñas y medianas empresas y sus competidores mucho más grandes. Una encuesta de Bank of the West revela que las PYMES han adoptado la tecnología móvil y reconocen su importancia, pero se sienten frustradas por la falta de aplicaciones más relevantes para sus necesidades comerciales específicas.

Harris Interactive realizó la encuesta en línea en nombre del Banco del Oeste. Apuntó a las pequeñas empresas, definidas como tener dos o más empleados y $ 10 millones o menos en ingresos anuales, en julio y agosto.

Hay algunos resultados interesantes. Casi nueve de cada diez pequeñas empresas indicaron que usan dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas. Sin embargo, el 58 por ciento desea que las tecnologías móviles se diseñen para ser más relevantes para su negocio.

La tecnología móvil es crucial para el éxito de las pequeñas empresas.

Según la encuesta, las pequeñas empresas usan teléfonos inteligentes y tabletas tareas que esperarías El 76% utiliza tecnología móvil para llamadas de voz, correo electrónico, mensajes de texto y mensajería instantánea; 48 por ciento para calendarios y programación; y 42 por ciento para GPS y navegación. Sin embargo, esos usos son básicamente apuestas de mesa para tecnología móvil y no ofrecen ventajas estratégicas específicas.

La principal barrera para aprovechar mejor la tecnología móvil citada por los encuestados es la falta de usos relevantes. ¿Qué les gustaría ver a las pequeñas empresas? Hubo un aumento del 94 por ciento en los resultados de la encuesta anterior en la demanda de aplicaciones dedicadas al marketing, un salto del 82 por ciento para las tecnologías móviles para realizar y recibir pagos y un aumento del 63 por ciento en aplicaciones CRM (gestión de relaciones con los clientes). La encuesta sugiere que existe una demanda del mercado para los desarrolladores de aplicaciones. Las pequeñas empresas necesitan desarrolladores que entiendan los desafíos que enfrentan y pueden ofrecer aplicaciones para ayudar. Y las PYMES que realmente buscan aprovechar una ventaja estratégica deberían considerar contratar a un desarrollador para que diseñe una aplicación personalizada específica para sus necesidades.

Además de los usos relevantes, la seguridad concierne a las PYMES que adoptan tecnología móvil. Más del 90 por ciento de los encuestados afirman que nunca han experimentado información o robo de datos en función del uso de dispositivos móviles. Sin embargo, más de la mitad todavía informaron preocupaciones de seguridad como un factor importante que les impide utilizar la tecnología móvil de manera más agresiva.

Tales preocupaciones no dejan de tener sus méritos. Los teléfonos inteligentes y las tabletas se pierden o son robados fácilmente, y cada vez son más un blanco de elección para los ciberdelincuentes. Almacenan gigabytes de información confidencial y, a menudo, están conectados a servicios y recursos que los atacantes consideran valiosos. Las pequeñas empresas que adoptan la tecnología móvil deben ser conscientes de los riesgos y tomar medidas para proteger los datos en dispositivos móviles.

Las tres cuartas partes de los encuestados creen que la tecnología móvil es importante para el futuro de su negocio, y están probablemente correcto. Ahora hay una oportunidad para que los desarrolladores atiendan a clientes de pequeñas empresas, pero las pequeñas empresas también deben estar atentos para explorar las aplicaciones y los servicios que pueden brindarles una ventaja estratégica.