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SiteMeter abandonó bruscamente este fin de semana una importante y esperada actualización de su popular servicio, que los editores utilizan para realizar un seguimiento de las visitas a sus sitios.
SiteMeter decidió retrotraer su nueva versión el domingo, poco después de sacarla, debido a "Nuestra intención es y siempre ha sido ofrecerle … mejores herramientas y datos más precisos. Obviamente, no logramos esto", escribió la compañía en su blog oficial en una publicación titulada " Nuestras disculpas. "
La compañía reconoció en esa publicación que saltó al mercado cuando decidió lanzar la nueva versión porque no había realizado suficientes pruebas beta.
" Nos disculpamos por el lanzamiento fallido y lo haremos hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que la próxima vez hacemos esto tiene todo su apoyo y bendición ", dice la publicación del blog.
Mary Shelton, que usa SiteMeter para rastrear a los visitantes de su blog, es una de las muchas editoriales a las que no le gustó la nueva versión del servicio.
La interfaz fue radicalmente alterada y muy confusa, dijo en una entrevista por correo electrónico. "No sabía lo que representaba nada. Era solo un montón de tablas y números", dijo, haciéndose eco de una queja hecha por otros editores en sus blogs.
La nueva versión también hizo que el sitio fuera mucho más lento, y las páginas tardaron demasiado en cargar, dijo. Shelton espera que SiteMeter permita a sus usuarios probar a fondo la actualización antes de volver a lanzarla.
"Toda la experiencia fue frustrante cuando no tenía que ser así. Lo único que tenían que hacer era pedirles a sus clientes que prueben su producto en una versión beta tal vez y obtener muchos comentarios de quienes la usaron ", dijo.
" Lo que hicieron en su lugar fue bombardear a las personas con un montón de nuevos cambios que no fueron probados adecuadamente con anticipación y que no era el decisión correcta ", agregó.
En el blog Below the Beltway, Doug Mataconis calificó la actualización de SiteMeter como un" diseño tonto "que, en su opinión, parecía impulsado por un deseo equivocado de igualar el servicio Google Analytics competidor.
Todo lo que quiero en un rastreador de sitios es algo que es fácil de leer y algo que me dice quién está visitando el sitio y qué están mirando. Es posible que la nueva versión de SiteMeter lo haga, pero lo han ocultado detrás de tantos menús difíciles de navegar que su servicio está muy cerca de ser inútil ", escribió.
El mes pasado, el widget de SiteMeter para rastrear visitas a los sitios web se descontroló e hizo que muchas páginas no se vean a través del navegador Internet Explorer de Microsoft.
En ese momento, SiteMeter admitió que causaba el problema, lo que afectó versiones 6 y 7 de IE, al actualizar su software de fondo.
Además de evitar que las páginas se carguen, el widget impidió que los editores web que utilizan esas versiones de IE accedan y vean sus estadísticas de SiteMeter.
SiteMeter, que tiene opciones gratuitas y basadas en tarifas para su servicio, no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
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