Sears Settles Queja de seguimiento en línea de FTC

Sears Holdings Management acordó resolver una queja de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. De que no informaba a los clientes sobre la amplia gama de su información personal, incluidos estados de cuenta bancarios y registros de recetas, recopilada a través de una aplicación de software descargable, dijo la FTC.

Sears Holdings, propietario de las cadenas minoristas Sears y Kmart, invitó a algunos visitantes de Sears.com y Kmart.com a convertirse en miembros de la "Comunidad My SHC", pagándoles $ 10 si aceptaban descargar "investigación". software que seguiría de manera confidencial su búsqueda en línea.

Sin embargo, el software no solo siguió la navegación, sino que también supervisó las sesiones seguras en línea de los clientes, incluidas las sesiones en sitios web de terceros, dijo la FTC.. El software de Sears recolectó los contenidos de los carritos de compra, estados de cuenta bancarios en línea, registros de prescripción de medicamentos, registros de alquiler de videos, historiales de préstamo de la biblioteca y el remitente, destinatario, tema y tamaño de los mensajes de correo electrónico basados ​​en la Web.

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El software también realizaría un seguimiento de algunas actividades informáticas que no estaban relacionadas con Internet, dijo la FTC.

Sears pidió a estos clientes que "participen en emocionantes, interacciones atractivas y continuas, siempre en sus términos y siempre por su elección. "

Una portavoz de Sears no respondió de inmediato una llamada telefónica en busca de comentarios sobre el acuerdo.

Un acuerdo propuesto requeriría que Sears deje de hacerlo recopilar datos de los consumidores que descargaron el software y destruir todos los datos que había recopilado previamente.

Si Sears publicita o disemina cualquier software de seguimiento en el futuro, debe divulgar de forma clara y destacada los tipos de datos que el software eliminará Monitoreo, registro o transmisión, según los términos del acuerdo. Esta divulgación debe hacerse antes de la instalación y separada de cualquier acuerdo de licencia del usuario. Sears también debe revelar si alguno de los datos será utilizado por un tercero, dijo la FTC.

El acuerdo estará sujeto a comentarios públicos durante 30 días, comenzando el jueves y hasta el 6 de julio, luego de lo cual la FTC decidirá si para que sea final. Para presentar un comentario público, vaya al sitio web de la FTC.