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Seagate ha lanzado un nuevo firmware para todos los modelos de discos duros afectados por una falla de software, dijo la compañía el jueves.
Seagate ha publicado instrucciones detalladas sobre cómo los administradores pueden identificar el modelo de disco duro en servicio y si necesita un firmware mejorar. Los modelos afectados son Barracuda 7200.11, ES.2 SATA y DiamondMax 22.
El problema provocó que algunas unidades se volvieran completamente inoperables, mientras que otros usuarios descubrieron que no podían acceder a los datos en las unidades. El nuevo firmware no solucionará las unidades que se han vuelto inoperables, dijo la compañía.
Seagate está ofreciendo a los clientes cuyas unidades son servicios de recuperación de datos rotos de su filial i365. Los datos sobre las unidades que no son inoperables todavía están en las unidades y se pueden recuperar, dijo la compañía.
Seagate lanzó el nuevo firmware el viernes pasado para las unidades Barracuda 7200.11, pero esa actualización también fue defectuosa. Seagate lo retiró el lunes, dijo el portavoz de la compañía, Ian D. O'Leary.
Originalmente se pensó que las unidades de la serie SV35, que están diseñadas para aplicaciones de vigilancia, también se vieron afectadas por los problemas, pero ahora parece que no Sea el caso, dijo O'Leary.
Seagate dijo que cree que la gran mayoría de los clientes que usan las unidades no tendrán problemas. Sin embargo, la compañía no ha publicado cifras sobre cuántas unidades se han vendido y qué porcentaje puede verse afectado.
"Lamentamos cualquier inconveniente que los problemas de firmware hayan causado a nuestros clientes", según un comunicado publicado el jueves.
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