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Los recientes anuncios de Oracle y SAP sobre mayores costos de licencias y soporte pueden haber hecho feliz a un grupo: empresas y consultores de terceros que venden productos y servicios que, en teoría, ayudan a los clientes a aliviar el aumento de los precios del software.
Acresso Software, una de las compañías que venden software para catalogar licencias y analizar patrones de uso, anunció recientemente un producto sintonizado para SAP Business Suite.
Puede ayudar a los clientes a determinar si tienen demasiadas licencias o si sus trabajadores están clasificados correctamente, dijo Roger Bottum, vicepresidente senior de marketing de la empresa, que compite con productos como Sassafras Software. "Eso finalmente tiene un gran impacto en el costo de las licencias y luego en el costo del mantenimiento".
Pero esta capacidad requiere una inversión significativa. Según Bottum, los precios del software de Acresso son generalmente de US $ 200.000.
Ray Wang, analista de Forrester Research, dijo que definitivamente hay algunos beneficios en el seguimiento de los activos de software de una manera organizada. Existen los beneficios obvios de eliminar el estante y garantizar el cumplimiento de los términos de los acuerdos de licencia. Pero las compañías también pueden ganar una mano más fuerte en la mesa de negociaciones con los proveedores si saben lo que tienen y dónde, dijo.
"En una gran empresa con toma de decisiones federada, una división puede haber comprado 100 copias de [Microsoft] SQL Server y otro compraron 200 sin el conocimiento del otro ", dijo.
Dado que los proveedores suelen establecer descuentos basados en el valor total de un contrato, es mejor que una empresa llegue a acuerdos como una unidad, en lugar de una división que hace sus propias compras, Wang señaló.
El costo de seis cifras del software como el de Acresso debería verse en un cierto contexto, según Wang. Por ejemplo, las compañías podrían rastrear sus licencias en una hoja de cálculo Excel, aunque eso podría requerir efectivamente un par de trabajadores a tiempo completo, dijo.
Pero un consultor de administración de licencias cuya compañía se centra en Oracle dijo que el software solo no puede obtener el trabajo hecho.
"Todavía tenemos que encontrar un solo producto que pueda agregar una cantidad significativa de valor", dijo Eliot Colón, presidente de Miro Consulting en Ford, Nueva Jersey. "Hemos visto algunos que agregan cantidades marginales de valor. Pero el problema es que las reglas de licencia de Oracle son muy complejas, con cientos de productos únicos que tienen sus propias reglas. Hay muy pocas herramientas que sean lo suficientemente flexibles y adaptables".
Las compañías interesadas en comprar una herramienta de administración de licencias deberían primero realizar una auditoría inicial, ya sea por un tercero o internamente, para descubrir lo que tienen, dijo Colón.
La base de clientes de Colón está lidiando con la nueva lista de precios de Oracle, que empujó a través de aumentos significativos para muchos productos clave, incluida su base de datos.
Mientras tanto, SAP dijo recientemente que todos los clientes se trasladarán a su soporte de nivel empresarial, un cambio que proporcionará más servicio pero también costos más elevados. Los aumentos se extenderán a lo largo del tiempo hasta 2012.
El movimiento no ha ido bien con algunos usuarios. El grupo de usuarios de SAP Reino Unido e Irlanda publicó recientemente una declaración solicitando a SAP reconsiderar su decisión, argumentando que no todos los clientes requieren ese nivel de soporte.
La compañía está prestando atención a lo que dicen los grupos de usuarios, pero la mayoría de sus clientes no '' enojado, dijo el portavoz de SAP, Bill Wohl.
La complejidad adicional de los actuales entornos de TI requiere un mayor nivel de soporte, lo que a su vez puede generar eficiencias de ahorro en cuestiones como la integración, afirmó: "Si bien puede costar un poco más, los rendimientos operativos brindan a los clientes la capacidad de mantener esos aumentos bastante modestos ".
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