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SAP amplía el alcance de la tienda de aplicaciones, busca mejorar las revisiones

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Ya no está en iTunes. cuando la aplicación que está mirando tiene un precio de $ 1,050, pero SAP no obstante está ampliando su experiencia de compra en línea en un intento por atraer a sus clientes a comprar software empresarial de la misma manera que compran en sus teléfonos inteligentes.

SAP ha realizado algunos cambios y adiciones a su tienda de aplicaciones empresariales, incluido un nuevo acuerdo con Bazaarvoice destinado a mejorar el volumen y la calidad de las revisiones de productos en el sitio.

La tienda ahora contiene más de 2.000 aplicaciones de SAP y unos 1.000 socios, dijo el proveedor de ERP el viernes. Las ofertas incluyen software móvil, en la nube y local.

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Otras mejoras recientes incluyen la posibilidad de comprar algunas aplicaciones de socios usando PayPal, nuevas herramientas que los socios pueden usar para construir escaparates y ampliar la disponibilidad geográfica de la tienda en 26 países. Las nuevas incorporaciones incluyen a Bélgica, Dinamarca, Hong Kong, Noruega, Filipinas, España y Suecia, dijo SAP.

SAP también agregó la capacidad para que los clientes y socios compren y revendan su software Business One ERP (planificación de recursos empresariales) para empresas más pequeñas a través de la tienda.

Esta es una medida "interesante", pero "aún está por demostrarse que los clientes comprarán ERP de esa manera", dijo el analista de Forrester Research China Martens.

Pero la decisión de SAP de usar Bazaarvoice es Bienvenido, Martens dijo: "Las revisiones más útiles e identificables son geniales".

La tecnología de Bazaarvoice ayuda a las empresas a generar revisiones, llevarlas a sitios de socios y alentar a los clientes a compartirlas, según su sitio web. Sin embargo, en enero, el Departamento de Justicia de los EE. UU. Presentó una demanda antimonopolio contra Bazaarvoice por su adquisición de PowerReviews, diciendo que el acuerdo "disminuyó sustancialmente la competencia en el mercado de las evaluaciones de productos y las plataformas de reseñas en los Estados Unidos, lo que provocó precios más altos y. "

Mientras tanto, los proveedores de ERP se han apresurado a construir tiendas de aplicaciones," pero ha sido lento para ganar impulso como un canal adicional ", agregó Martens. "Me pregunto si todavía es más una experiencia de compraventa de ventanas".

Si bien los clientes que hacen compras a través de tiendas de aplicaciones obtienen el beneficio de la velocidad, en lugar de someterse al proceso habitual de ventas de la empresa, también renuncian a la oportunidad de negociar el costo de las compras.

Las tiendas de aplicaciones empresariales aún pueden tener algo que evolucionar, en opinión de Martens. "¿Hay una tienda global donde la gente busca todo lo que el vendedor tiene para ofrecer, o más un enfoque de centro comercial con muchas tiendas, cada una enfocada en un producto en particular?" ella dijo.

SAP puede discutir planes para la tienda de aplicaciones la próxima semana durante su conferencia Sapphire en Orlando.