Cronología de la crisis de Galaxy Note 7 desde su lanzamiento hasta ahora

En un nuevo golpe a las posibilidades de Samsung de ganar algo de cuota de mercado perdida, el Note7 se detuvo en seco y se suspendió. Con nuevos informes de unidades de reemplazo del último buque insignia del fabricante de teléfonos coreano que también se incendia, parece que las cosas se están poniendo demasiado calientes para manejar. No queda más remedio que detener la producción del Note7, según las últimas actualizaciones de Corea.

Pero, ¿dónde salió todo mal? Es un largo camino por el que caminará la marca y seguramente varias agencias también se involucrarán, pero por ahora, es seguro sugerir que el Note7 no está en nuestra lista recomendada de teléfonos. Sin embargo, este no siempre fue el caso. Yo, por mi parte, estaba bastante entusiasmado con el lanzamiento del Note7. Era una propiedad caliente cuando se lanzó, pero rápidamente pasó de caliente a ardiente. Esto es lo que sabemos, sucedió.

Los teléfonos pueden incendiarse

Antes de continuar, nos gustaría señalar que los teléfonos a veces pueden incendiarse. Incluso Apple con todas sus garantías y controles de alta calidad no es inmune a este hecho. Sabemos y reconocemos esto, también hemos profundizado en por qué las baterías de los teléfonos inteligentes se incendian. Lea eso si aún no lo ha hecho y sepa que no estamos tolerando a Samsung de ninguna manera. Pero, este es un asunto de seguridad serio y nos gustaría presentar solo los hechos a todos.

Nada más y nada menos.

Cronología de eventos

2 de agosto: Samsung presenta el Galaxy Note7

En un evento de gala en Nueva York, Samsung 'desempacó' el Note7. Fue visto como una buena actualización del S7 edge, con un mejor lápiz óptico del anterior teléfono Note. También era resistente al agua. (¡Solo digo!).

17 de agosto: Gorilla Glass 5 Sratches!

En un video de YouTube, el Gorilla Glass 5 del Note7 viene debajo del escáner por no ser lo suficientemente resistente a los arañazos como la Gorilla Glass de la generación anterior.

Sin embargo, esto afectó más a Corning (el fabricante de Gorilla Glass) que a Samsung.

19 de agosto: comienzan las ventas de Samsung Galaxy Note7

En EE. UU., Corea y algunos otros países, comienza el envío del Note7. Hasta este punto, todo está bien en el universo de Samsung.

24 de agosto: Primera nota 7 Noticias de explosión

La primera señal de problemas provino de Corea, donde un Note7 de carga explotó y se convirtió en carbón. Esto podría haber sido un incidente único para Samsung y descartado fácilmente como las (pocas) fundas de iPhone.

31 de agosto: envíos retrasados

Después de algunos otros informes aleatorios de Note7 que se incendió inesperadamente, Samsung decidió que lo lógico era retrasar los envíos y volver a verificar la calidad de las baterías suministradas.

2 de septiembre: Retiro del mercado de todas las unidades defectuosas

En un movimiento sin precedentes, Samsung ordenó el retiro de todos los 2.5 millones de unidades que se habían enviado hasta este momento. La marca dijo que reemplazarán las antiguas unidades Note7 por otras nuevas fijas.

8 de septiembre: las autoridades de EE. UU. Emiten avisos

Estados Unidos aconsejó a los pasajeros que no enciendan ni carguen los teléfonos inteligentes Note 7 a bordo de los aviones ni los guarden en la carga del avión. Un día después, el día 9, la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los Estados Unidos insta a los usuarios de Galaxy Note 7 a que dejen de usar su teléfono.

A la luz de los incidentes recientes y las preocupaciones planteadas por Samsung sobre sus dispositivos Galaxy Note 7, la Administración Federal de Aviación recomienda encarecidamente a los pasajeros que no enciendan o carguen estos dispositivos a bordo de los aviones y que no los guarden en el equipaje facturado.

16 de septiembre: Comienzan las demandas

Un hombre en Florida culpa directamente a Samsung por su descuido en la producción del Note7 y los demanda cuando su Note7 se incendió. El mismo día, Samsung había reanudado las ventas de los Note7 en Corea del Sur.

19 de septiembre: Programa de intercambio en Corea

Samsung continúa con el programa de intercambio en Corea, acepta unidades antiguas de todos los clientes y las reemplaza por unidades nuevas "más seguras". También el 19, un hombre chino afirma que su Note7 se incendió, pero Samsung afirma que se debió a un calentamiento externo y no a ningún fallo de las baterías en el Note7.

22 de septiembre: retraso en la reventa

En Corea, Samsung retrasa la reventa del Note7 en 3 días para investigar más a fondo la seguridad de su producto.

29 de septiembre: ¿Batería más segura ahora?

Samsung continúa diciendo que más de un millón de usuarios están usando el Note7 con la batería más segura. Aparentemente, lo peor está detrás de ellos.

1 de octubre: Comienza la reventa

En Corea, Samsung comienza a revender el Note7.

6 de octubre: Unidad reemplazada en llamas

Los problemas surgen nuevamente para los gigantes coreanos cuando un vuelo de Southwest Airline es evacuado debido al humo proveniente de un Note7.

10 de octubre: más retrasos y ajustes

Finalmente, después de más demoras y ajustes, el fabricante de teléfonos parece haber sido arrinconado. Lo último que hemos escuchado es que la producción aparentemente está en espera.

¿Demasiado peligroso o un resbalón?

¿Qué piensa sobre la crisis de retirada de Note7 hasta ahora? ¿Es un error importante o un lapso que es demasiado peligroso como para ignorarlo? ¿Has perdido la fe en la marca? Háganos saber en nuestra sección de comentarios.

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