Lanzamiento de Salesforce Summer '13 para enfocarse en Chatter, ideas de clientes

Salesforce.com próxima El lanzamiento de verano de su software CRM (gestión de relaciones con los clientes) basado en la nube ofrecerá una serie de mejoras a la herramienta de colaboración social de Chatter, así como muchas mejoras que son el resultado de sugerencias de los clientes, de acuerdo con un conjunto de notas de la versión oficial.

La nueva característica principal de Chatter para su lanzamiento es Communities, que Salesforce.com anunció recientemente. Las comunidades permiten a los clientes crear sitios web donde pueden comunicarse con socios y clientes.

Otras actualizaciones de Chatter establecidas para el verano '13 incluyen la disponibilidad general de Temas, que se supone ayuda a los usuarios a mantener organizados sus feeds de información, así como a proporcionarles un forma de encontrar personas con intereses similares.

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Salesforce.com también está listo para implementar mejoras en la API de Chatter (interfaz de programación de aplicaciones), correo electrónico basado en Chatter y búsqueda dentro de Chatter feeds.

Mientras tanto, la aplicación central de ventas ahora ofrecerá un pronóstico de cantidad. Este es un cambio notable, ya que los pronósticos de cantidad "ayudan a predecir la demanda de unidades y pueden alimentar las operaciones de ventas y los sistemas de planificación", dijo el analista Ray Wang, CEO de Constellation Research.

Otra característica de ventas, divisiones de oportunidad, se derivó de una idea publicada en IdeaExchange de Salesforce.com, un foro donde los usuarios pueden proponer nuevas funcionalidades de productos.

"Las divisiones de oportunidad son una de las principales solicitudes en IdeaExchange", dijo Wang. "Es clave para la venta de equipos, y los usuarios de ventas se regocijarán en este caso". La adición de divisiones de oportunidad también alineará Salesforce.com con Siebel CRM de Oracle, que lo ha tenido durante años, dijo Wang.

Salesforce.com retomó recientemente el tema de marketing de las "empresas clientes", posicionándose como un proveedor con productos que las empresas pueden usar para construir vínculos más sólidos con sus clientes. La adición de divisiones de oportunidad y otras características generadas por IdeaExchange en el verano de 2013 muestra que Salesforce practica lo que predica ", dijo Wang.

Otras características nuevas planeadas en el verano de 2013 cubrirán análisis, aplicaciones móviles y subyacentes de Salesforce.com Plataforma de desarrollo de Force.com.

Pero al menos una característica está desapareciendo. "A fines de junio de 2013, descontinuaremos la disponibilidad y el soporte para Connect for Lotus Notes. Entendemos que esta decisión puede causar una interrupción para sus usuarios ", indican las notas de la versión. "Pero creemos firmemente que esto nos permitirá ofrecer otras funciones que brindarán mayor valor a sus usuarios y a toda nuestra comunidad".

En cuanto a la disponibilidad de Summer '13, el sitio web de estado del sistema de salesforce.com mencionó fechas de la ventana de lanzamiento a partir del 10 de mayo y hasta el 15 de junio.