Salesforce, el fabricante de almohadas y el billete de $ 125,000 AmEx

Salesforce.com, un fabricante de almohadas y un empleado de la fábrica de almohadas, están atrapados en una compleja batalla legal a tres bandas, con un billete de $ 125,000 de American Express y una implementación de software supuestamente fallida en el centro de la disputa.

My Pillow firmó un contrato por tres años para el software de Salesforce.com basado en un vendedor de Salesforce.com prometió que, en el "peor de los casos", estaría listo para el 1 de junio de ese año, según una demanda presentada a principios de este mes por el vicepresidente de gestión de espectáculos de My Pillow, James Furlong, en el Distrito de EE. UU. Corte para el Distrito de Mi nnesota.

La fecha de lanzamiento prometida era importante para My Pillow porque deseaba comenzar a publicar anuncios más cortos que los infomerciales de media hora que había utilizado para comercializar sus productos, y necesitaba tecnología "que se pudiera usar para rastrear el corto -formular los medios y determinar la rentabilidad de cada anuncio ", de acuerdo con una presentación por separado de My Pillow.

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Sin embargo, el sistema no se había publicado antes del 1 de junio. y el socio de Salesforce.com que iba a implementar el sistema le dijo a My Pillow que el trabajo de integración sería mucho mayor que el estimado de $ 63,000, declara My Pillow.

Durante una reunión en julio, un vendedor de Salesforce.com, Greg Kokoefer, le dije a My Pillow que el sistema podría estar operativo para el 1 de agosto, pero solo si la compañía pudiera hacer un pago inmediato de $ 125,000.

My Pillow ofreció pagar la cantidad con un cheque de la compañía pero Kokoefer dijo que "no podía llevar un cheque" en esa cantidad "y solicitó que se realice el pago inmediatamente con una tarjeta de crédito, de acuerdo con los documentos.

Furlong es titular de una tarjeta American Express desde hace mucho tiempo y tenía un límite de crédito superior a $ 125,000, por lo que acordó poner el pago en su tarjeta en julio, según su demanda.

El 1 de agosto, Salesforce.com "intentó actualizar sus sistemas para My Pillow", pero más de 100 componentes "no funcionaron", agrega su demanda. Posteriormente, Furlong impugnó el cargo de $ 125,000 con American Express, y Salesforce.com le devolvió el monto, según los estados de presentación.

Salesforce.com luego envió a My Pillow una factura solicitando el pago. Como el sistema todavía no se había activado, My Pillow le dijo a Salesforce.com el 17 de septiembre que no estaba dispuesto a pagar porque el contrato se había obtenido "a través de declaraciones fraudulentas de Kokoefer y todavía no tenía un sistema operativo".

My Pillow compró cantidades "sustanciales" de publicidad breve, pero debido a que Salesforce.com no entregó un sistema según lo planeado, los anuncios "no tuvieron éxito", de acuerdo con su presentación.

My Pillow también tuvo que "despido". empleados, contraten a otros proveedores e implementan otros sistemas para cubrir el fracaso del sistema de Salesforce ", escribió un abogado de My Pillow en la carta del 17 de septiembre, que se archivó en el tribunal.

La tarjeta de Furlong se recargó posteriormente para el $ 125,000, pero esta vez American Express se negó a acreditar su cuenta, diciendo que Salesforce.com había proporcionado "autorización para el cargo y un contrato firmado y un formulario de pedido que establecía que no se permitirían cancelaciones o reembolsos", según su sui t.

A pesar de los esfuerzos adicionales de Furlong, American Express se negó a retirar el cargo, según la demanda.

Furlong está pidiendo al tribunal que confirme que no es responsable del dinero, así como de Salesforce.com a acredite los $ 125,000 de vuelta a su tarjeta.

Por su parte, Salesforce.com ha presentado una moción para desestimar su caso, diciendo que Furlong no está presentando un argumento legal efectivo.

Si bien no discute que Furlong no es un parte del contrato entre Salesforce.com y My Pillow, "un hallazgo por parte del Tribunal de que el demandante personalmente no le debió dinero a Salesforce no tiene sentido", dijo Salesforce.com en un documento. Según la "doctrina de pago voluntario" de Minnesota, "las personas que realizan pagos de forma voluntaria, como lo hizo Furlong", no pueden solicitar la devolución de ese pago sobre la base de que [no estaban] obligados a hacerlo en primer lugar ", declara la presentación.

Salesforce.com también demandó a My Pillow por incumplimiento de contrato y está buscando más de $ 550,000 en daños y perjuicios, según un caso presentado esta semana en el Tribunal de Distrito de los EE. UU. Para el Distrito Norte de California. La presentación inicial no responde específicamente a las alegaciones de My Pillow sobre retrasos y fallas en su implementación de Salesforce.

My Pillow niega que deba dinero a Salesforce.com, American Express o Furlong, y está buscando daños no especificados de Salesforce.com.

Lo que no quedó claro en las presentaciones judiciales es que My Pillow aparentemente no tuvo más opciones que usar la tarjeta de crédito personal de Furlong.

En un artículo de junio de 2012 en Minneapolis / St. Paul Business Journal sobre My Pillow, el fundador y CEO de la compañía, Mike Lindell, dijo que las ventas estaban en camino de llegar a los $ 150 millones ese año, frente a los $ 3 millones de hace dos años, gracias al gran éxito de su infomercial.

Lindell y Furlong no pudieron no se puede contactar para hacer comentarios.