SaaS, no compra, es el foco del nuevo CEO de Symantec

Los CIO piensan en Symantec como una compañía que compra nuevos mercados. Durante la última década, el vendedor de Cupertino, California, ha arrebatado alrededor de 30 compañías a medida que ha pasado de ser un vendedor de antivirus y herramientas a convertirse en un proveedor de infraestructura empresarial.

Pero el presidente ejecutivo John Thompson se retiró en abril y le entregó su trabajo a Enrique Salem, quien dice que quiere dirigir una empresa más enfocada que gasta menos energía en adquisiciones y más en la integración de productos existentes. Y Salem considera que el software como servicio (SaaS) juega un papel mucho más importante en los próximos años a medida que la compañía se basa en su adquisición de Message Labs por valor de 700 millones de dólares.

Salem llegó por primera vez a Symantec como el octavo desarrollador de software contratado por Peter Norton hace 18 años. Después de irse a buscar nuevas empresas, regresó cuando Symantec compró su empresa antispam, Brightmail, en 2004. El presidente y director ejecutivo de Symantec se reunió recientemente con IDG News Service para exponer su visión. La siguiente es una versión editada de la entrevista.

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IDG News Service: Usted ha dicho que el software como servicio representará el 15 por ciento de El negocio de Symantec en cinco años. ¿Qué porcentaje es ahora?

Enrique Salem: Probablemente sea 5 o 6 por ciento.

IDGNS: ¿Cómo vas a llegar? ¿Qué sucederá con esta línea de productos de Message Labs?

Salem: Archivo mejorado, por lo que no tiene que archivar todo localmente. Gestión de punto final, seguridad de punto final, prevención de pérdida de datos, hay toda una gama de cosas.

IDGNS: ¿cómo se implementará?

Salem: hoy tenemos seguridad de mensajería, seguridad web, estamos actualizando nuestras capacidades de archivo. Añadiremos la seguridad del punto final, administrada centralmente, lo que creo que es un gran problema. Lo importante es que nuestros clientes estén en una situación en la que no tengan que preocuparse. No quieren ejecutarlo ellos mismos. Ellos dirán: "Symantec, tú hazlo".

Piensa en esto también. Esto es aplicable no solo a tus cosas tradicionales. Tratamos con hospitales que están realizando tomografías CAT [tomografía axial computarizada]. Estos escaneos CAT son multicapa; Son gigabytes de tamaño. Tienen registros de pacientes que necesitan ser asegurados y administrados. Entonces, ¿por qué no hacer eso como un servicio?

IDGNS: Hay una serie de razones por las cuales las personas pueden no querer ingresar al SaaS. ¿Cuál ve como la mayor barrera?

Salem: Permítame darle las categorías y luego volveré y hablaré sobre cada una de ellas: seguridad, disponibilidad: ¿estará funcionando? integración.

Seguridad: si pongo los datos de mis clientes en Salesforce.com, ¿será seguro? Si usted y yo tenemos una empresa, lo último que queremos es que nos roben nuestra lista de clientes.

La disponibilidad es si usted y yo tenemos nuestra fuerza de ventas, es mejor que esté en funcionamiento. Si realizamos una copia de seguridad como un servicio y necesita recuperar algunos datos, es mejor que esté disponible.

Y el número tres es la integración con todo lo que hace. Puede tener un sistema ERP [planificación de recursos empresariales]; puedes tener descubrimientos legales. Primero obtienes una retención legal y dicen: "guarda todos los correos electrónicos". Todo sobre lo que habló con Enrique. Usted sabe que el "15 por ciento" comenta que hizo. ¿Cuándo lo logró?

El punto es que imagino que todo mi correo electrónico está apagado en la nube en alguna parte. Su equipo legal va a querer decir: "De acuerdo, ¿cómo hago e-discovery?" Entonces, debe ser capaz de integrarse con los sistemas existentes, que tal vez no se entregan como un servicio.

Y psicológicamente, hay mucha gente que piensa sobre el control: "No quiero darles control. Si lo pongo en la nube, no puedo verlo, no puedo tocarlo. Tal vez no va a funcionar ". Existe esa mentalidad. Eso se está agotando.

IDGNS: Permítame preguntarle sobre algunos de los cambios que está realizando. ¿Cuál es el mayor cambio en el Enrique Salem Symantec.

Salem: estructura Org. Tenemos un grupo de productos empresariales con un grupo de personas centrado en la seguridad, y asignamos el CTO en el grupo empresarial para centrarnos en la integración y la calidad. Así que nueva estructura organizativa, nuevo grupo de seguridad, nuevo CTO se centró en la integración y la calidad. Tenemos que unir la cartera para que podamos crear una mejor propuesta de valor.

Dos, tenemos que hablar con una sola voz. La gente nos conoce por todo. Algunas personas nos conocen por los antivirus, algunas personas nos conocen como respaldo, algunas personas nos conocen por la administración de sistemas de Altiris, algunas personas nos conocen por Norton. Tenemos que hablar consistentemente de una cosa: vamos a proteger y administrar la información y vamos a convertir la infraestructura en algo básico.

Lo tercero es que, como empresa interna, debemos impulsar la innovación. Cosas como, cuál es la próxima generación de seguridad, esta noción de seguridad reputacional, tenemos que impulsar estos grandes cambios profundos en la forma en que las personas aseguran lo que hacen.

IDGNS: ¿Se está enfocando más en tecnologías desarrolladas internamente que en adquisiciones?

Salem: sí. Porque tengo que integrar todas estas cosas geniales que compramos en los últimos 10 años. Compramos 30 compañías. Tenemos suficiente amplitud. Ahora necesitamos más profundidad y mejor integración para poder realizar una mejor venta cruzada.