Informe: un tercio de laptops falla dentro de 3 años

Las computadoras portátiles Asus, Toshiba y Sony pueden ser más confiables que las MacBooks, según una investigación de Squaretrade, pero dentro de unos años, muchos propietarios de computadoras tendrán problemas independientemente de la marca.

El último informe de Squaretrade en la computadora portátil confiabilidad encontró que, en promedio, el 31 por ciento de las computadoras portátiles fallan por completo dentro de los tres años de la compra, incluidos los fallos de funcionamiento y los problemas accidentales. Las fallas solo representan el 20 por ciento de las fallas en tres años. Cabe señalar que el negocio de Squaretrade está vendiendo garantías extendidas, pero nuestra última encuesta anual de propietarios de computadoras portátiles arrojó un resultado similar: un tercio de los encuestados nos dijeron que experimentaron problemas significativos de hardware con sus computadoras.

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Según Squaretrade, existe una correlación entre cuánto gasta en una computadora portátil y la probabilidad de tener problemas. Los netbooks sufrieron más, incluso con solo un año de datos sólidos para este mercado explosivo. Las fallas fueron un 20 por ciento más frecuentes en las netbooks que en las laptops más costosas después de un año. Squaretrade predice que las tasas de mal funcionamiento de las netbooks alcanzarán el 25 por ciento en tres años, en comparación con el 21 por ciento de las laptops básicas y el 18 por ciento de las notebooks premium. Cuando el fabricante lo desglosó, Asus tuvo las mejores tasas de mal funcionamiento con 15.6 por ciento. y HP tuvo el peor desempeño con el 25,6 por ciento de las computadoras portátiles funcionando mal en tres años. Detrás de Asus se encontraban Toshiba, Sony y finalmente Apple, que encabezaron nuestra encuesta de confiabilidad más reciente.

En general, los resultados de Squaretrade por fabricante no son sorprendentes. Un informe de confiabilidad de RESCUECOM, publicado en marzo pasado, también colocó a Asus por delante del paquete y HP en el último lugar, con Apple en el medio, aunque a Toshiba no le fue tan bien en ese momento. HP también tuvo un rendimiento bajo en nuestra última encuesta.

Squaretrade dice que las tasas de fallas son tan altas en general debido a la sofisticación y las partes delicadas que entran en una computadora portátil, además de la cantidad de uso y abuso a que los propietarios los someten. ¿Son estos hallazgos suficientes para asustarlo con una garantía extendida