Palm, Sprint Perseguir datos perdidos desde Pre, Pixi

Palm y Sprint están tratando de resolver los problemas que algunos usuarios han tenido moviendo datos de un dispositivo Palm webOS a otro, una tarea que ha causado que algunos pierdan contactos y entradas de calendario, según blogs y usuarios en línea comentarios.

Los usuarios de Palm Pre y Pixi, los dos primeros dispositivos en ejecutar webOS de Palm, pueden hacer una copia de seguridad de contactos, entradas de calendario, tareas y notas en un perfil de Palm en línea. Desde esa página web protegida con contraseña, pueden sincronizar esos datos a otro dispositivo webOS por aire si tienen que cambiar de teléfono por algún motivo.

Normalmente, una copia de esos datos reside en el teléfono y la otra en el dispositivo del usuario. Palm Profile en los servidores de Palm. Pero algunos usuarios que han tenido que reemplazar o reiniciar sus dispositivos webOS han descubierto que su información faltaba y aparentemente era irrecuperable, según una publicación la semana pasada en el blog Pre Central de Palm. Varias personas publicaron comentarios sobre el artículo, describiendo pérdidas de datos.

[Más información: los mejores teléfonos con Android para cada presupuesto.]

Palm dijo en un comunicado que está trabajando con Sprint para resolver los problemas que esos usuarios están teniendo.

"Vemos un pequeño número de clientes que experimentaron problemas al transferir su información del Perfil de Palm a otro dispositivo Palm webOS, "dijo la compañía. "Palm y Sprint están colaborando estrechamente para ayudar a estos clientes a transferir con éxito su información al nuevo dispositivo".

No es la primera falla en la copia de seguridad en línea para teléfonos celulares. El mes pasado, muchos usuarios del teléfono T-Mobile Sidekick de la división Danger de Microsoft perdieron contactos, fotos y otros datos permanentemente después de una falla del servidor. Los incidentes podrían suscitar preocupaciones entre los consumidores acerca de confiar en la sincronización basada en la red en lugar de hacer copias de seguridad de datos en sus propias PC o Mac.

El perfil de Palm basado en la web es una salida para Palm, que durante muchos años proporcionó la aplicación Palm Desktop para sus dispositivos PalmOS. Pero aunque la compañía no creó un mecanismo en sus nuevos dispositivos webOS para sincronizarlos con las computadoras personales, proporcionó algunas alternativas a Palm Profile. Los usuarios pueden configurar los teléfonos para sincronizar sus contactos y entradas de calendario a Google, Microsoft Outlook, Yahoo u otro destino en su lugar. Y hay aplicaciones de terceros de proveedores como CompanionLink y Chapura que permiten la sincronización de notas.

Sincronizar contenido multimedia desde los teléfonos webOS es otro asunto. Las fotos de los teléfonos no están sincronizadas con el perfil de Palm, y los usuarios pueden realizar una copia de seguridad en una computadora a través de USB. El Pre se envió originalmente con la capacidad de sincronizar música con el teléfono desde el software iTunes de Apple, pero Apple ha desactivado esa función con actualizaciones de su propio software.