Oracle no se inclina por las tarifas de mantenimiento

se ha convertido en un ritual habitual durante las teleconferencias de ganancias trimestrales de Oracle. Los ejecutivos de la compañía señalan el lucrativo flujo de ingresos del proveedor por el mantenimiento, pagado anualmente por los clientes como un porcentaje de sus tarifas de licencia, y se deleitan con el brillo aprobatorio de los analistas financieros en la línea. Los ingresos por mantenimiento son particularmente cruciales para el software vendedores durante una recesión, cuando muchos clientes se rehúsan a comprar nuevas licencias.

Oracle reportó $ 2.9 billones en ingresos por "actualización de licencia de software y soporte de productos" en su tercer trimestre e incurrió en solo $ 256 millones en gastos contra ese total, para un margen de beneficio de aproximadamente el 90 por ciento. En contraste, el vendedor registró aproximadamente $ 1.5 mil millones en nuevas ventas de licencias en el trimestre, que informó el mes pasado.

No es de extrañar, entonces, que Oracle no se mueva un centímetro en las tarifas de mantenimiento mientras trabaja para finalizar nuevos contratos para el final de su año fiscal el 31 de mayo, dicen analistas y consultores.

"La gente ha recibido diferentes concesiones iniciadas por mantenimiento o mantenimiento, pero no diría que están recibiendo descuentos en mantenimiento", dijo Forrester Research. analista Ray Wang.

Por ejemplo, el contrato de un cliente puede incluir una cláusula que permita que la factura de mantenimiento del cliente se ajuste cada año de acuerdo con el índice de precios al consumidor, una medida clave de la inflación.

Algunos usuarios logran logre que Oracle ceda en esto, dijo Eliot Arlo Colon, presidente de Miro Consulting, una compañía de Fords, Nueva Jersey, que asesora a los clientes de Oracle sobre las negociaciones de contacto.

Wang se hizo eco de Colón. "He visto esto suceder recientemente con una gran cantidad de ofertas, incluido Oracle", dijo.

Esta concesión particular puede ser más posible ahora porque el IPC ha estado anémico en lo que va del año.

Los clientes de Miro también dejando que el mantenimiento caduque en aplicaciones menos críticas, según Colón.

Mientras tanto, la disposición de Oracle para descontar nuevas licencias ha sido "aproximadamente la misma" que el año pasado, dijo Wang.

En cambio, la empresa está tratando de dar "Le están ayudando con la instalación, agregando capacitación, agregando otros productos y herramientas que pueden ayudar a que la aplicación tenga éxito".

Estas áreas sin descuento en realidad pueden ser más valiosas para un cliente que un descuento en el precio, según Wang.

Pero para algunos usuarios, como aquellos que "necesitan mucha mano" o están expandiendo rápidamente su uso del software, las tarifas de mantenimiento bien pueden estar justificadas, dijo Wang.

Oracle también gasta miles de millones cada año en investigación y desarrollo, reinvirtiendo con él lp de los ingresos por mantenimiento, agregó Wang.

De hecho, algunos clientes de Oracle dicen que no están preocupados por las tarifas del proveedor.

Zebra Technologies ha adoptado a Oracle ampliamente, alejándose de una estrategia anterior que empleaba mucho desarrollo personalizado y un sistema ERP (planificación de recursos empresariales) heredado.

La empresa de impresión y etiquetado de Lincolnshire, Illinois ahora tiene un acuerdo de licencia de toda la empresa con Oracle y ha contratado a "personas clave" para que trabajen en casa en lugar de pagar consultores externos. dijo Jeffrey Hand, director de TI.

Como resultado, desde un punto de vista de integración, Zebra está ahorrando aproximadamente un 60 por ciento con respecto al modelo anterior, dijo: "Estamos saliendo del negocio del software".

Viento River Systems, que vende productos y servicios para optimizar el software del dispositivo, planea comprar el software Oracle BI (inteligencia comercial) para ejecutar contra su aplicación financiera, dijo el vicepresidente y CIO Scott Fenton.

Mientras que ha sido "muy exitoso" en garnering significa Con los descuentos de licencia del proveedor, Fenton se toma en serio el costo del mantenimiento.

"Pagar el mantenimiento es como hacer una puesta a punto de su automóvil", dijo. "Oracle es de primera clase. Es el mejor soporte de su clase. Es un servicio valioso y parte de hacer negocios".