Una posible solución para una impresora que no se imprimirá

Mi pobre padre tiene la peor suerte cuando se trata de tecnología. Parece que cada día se encuentra con un problema nuevo con su teléfono, computadora portátil o accesorio.

Lo último: su impresora de inyección de tinta Lexmark se negó repentinamente a imprimir.

Como mi padre vive a más de 1.300 millas de distancia, utilicé mi la solución favorita de acceso remoto, LogMeIn Free, para conectarse a su computadora portátil y buscar problemas.

Lo que descubrí fue que la cola de impresión contenía varios trabajos de impresión fallidos, y Windows no me permitía eliminarlos. Afortunadamente, sé acerca de Stalled Printer Repair, una utilidad gratuita que hace lo que Windows aparentemente no puede.

Pero incluso entonces, la Lexmark no se imprimiría. Le pedí a papá que apagara la impresora, la desenchufe de la computadora portátil, reinicie la computadora portátil, y así sucesivamente. Desinstalé y reinstalé el controlador de la impresora. En otras palabras, probé todos los pasos de solución de problemas en los que podía pensar, pero nada funcionó.

Entonces papá mencionó de paso que la impresora estaba bien con el viejo cartucho de tinta, que había reemplazado recientemente porque la salida era ligera. (Qué pintoresco: Lexmark no lo obliga a comprar un cartucho nuevo en el momento en que baja el nivel de tinta).

¡Ajá! Le pregunté a papá si todavía tenía el cartucho viejo y, afortunadamente, lo hizo. Le dije que lo cambiara de nuevo, ¿y adivina qué? La impresora impresa. Claramente, el problema había sido el nuevo cartucho.

Es inusual, pero sucede. Los cartuchos de inyección de tinta son bestias notoriamente quisquillosas, ya sea que estén informando erróneamente sobre la cantidad de tinta que les queda o si se obstruyen porque no se han usado por un tiempo. Resultó que este "nuevo" cartucho había sido comprado seis meses antes, por lo que el recibo había desaparecido hacía tiempo. Pero papá estaba muy feliz de comprar uno nuevo si eso significaba que no tenía que comprar una nueva impresora.

Moraleja de la historia: Windows no siempre tiene la culpa de los errores de la impresora. Ocasionalmente, el problema radica en la propia impresora. Así que agréguelo a su lista de esfuerzos de resolución de problemas.

Editor colaborador Rick Broida escribe sobre tecnología empresarial y de consumo. Pide ayuda con tus problemas de PC en [email protected], o prueba el tesoro de personas útiles en los Foros de PC World Community. Regístrese para recibir por correo electrónico el boletín de noticias de Hassle-Free PC todas las semanas.