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De su lado: problemas con una unidad de disco duro portátil incompatible

Disco Duro no reconocido – Disco duro no detectado

Disco Duro no reconocido – Disco duro no detectado

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Anonim

Mi computadora portátil necesitaba un disco duro más espacioso; y en NewEgg.com, encontré una gran oferta en una unidad de estado sólido de 256 GB de Patriot. Después de tres días más o menos, noté que mi computadora portátil se congelaba intermitentemente. Hice algunas investigaciones y descubrí que algunas SSD tienen problemas serios que son significativamente más prominentes cuando se instalan en ciertas computadoras portátiles. NewEgg parece tener una política de no ofrecer un reembolso o crédito de la tienda en este producto. Este es un producto de $ 600 y no puedo usarlo con mi computadora portátil. NewEgg aprobó un reemplazo, pero si no funciona en mi computadora portátil, ¡no quiero otra!

- Nelson Harris, Oakley, California

OYS responde: Un representante de atención al cliente de NewEgg obtuvo en contacto con Harris inmediatamente después de alertar a la compañía sobre su problema. El representante explicó que, en ciertas circunstancias, el departamento de servicio al cliente de NewEgg hará excepciones a la regla de no reembolso. Harris proporcionó la documentación de que el disco no funciona con ciertas computadoras portátiles (incluida la suya), lo que ayudó a su caso, dijo el representante. NewEgg acordó emitir un reembolso a Harris y no exigió la tarifa de reabastecimiento.

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El representante de atención al cliente dijo que los productos NewEgg no pueden intercambiarse o devolverse por un Los reembolsos generalmente son artículos de alto precio, como los discos duros. También le pidió a Harris que enviara toda la investigación que había recopilado sobre problemas de unidades SSD a cambio de un crédito de $ 50 en la tienda.

Aunque estaba satisfecho con la respuesta de NewEgg a su situación, Harris estaba desconcertado de por qué la unidad no trabaje con su máquina, un portátil HP Custom (construido a pedido) Pavilion. Contactamos a Patriot Memory sobre el problema. Steve Gaeta, gerente de relaciones globales de Patriot, dijo que el tartamudeo y la congelación eran el resultado de un problema de compatibilidad con ciertas aplicaciones pequeñas, no con las propias computadoras. Dijo que Patriot ha solucionado el problema en su última serie de discos SSD, el Torqx, agregando 64MB de caché a bordo para compensar algunas de las limitaciones de la tecnología de flash NAND. La unidad que Harris compró no formaba parte de la línea Torqx.

Si está considerando comprar una unidad SSD, tenga en cuenta los riesgos de congelamiento o tartamudeo que conlleva. Recomendamos leer reseñas en múltiples sitios web, no solo reseñas del minorista en línea. Y antes de comprar un disco, averigüe si el minorista le reembolsará su dinero si tiene problemas.

Samsung Jitterbug Recall

Samsung, junto con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU., Anunció un retiro voluntario de SPH- teléfonos celulares Jitterbug a110 y SPH-a120 con teclados estándar y software de la versión BB14. Jitterbug vendió los teléfonos directamente a los consumidores a través de anuncios, publicaciones, productos electrónicos y farmacias, y en la web desde marzo de 2008 hasta mayo de 2009. No se incluyen en el retiro otros teléfonos o software inalámbricos de Samsung.

Según la CPSC, el los teléfonos retirados pueden tener errores de conectividad en áreas remotas y podrían no conectarse al 911 para una llamada de emergencia. El gerente general de Jitterbug, David Inns, argumenta que el problema geográfico afecta a muy pocos clientes. Sin embargo, Samsung y Jitterbug se están comunicando directamente con los clientes para programar una actualización de software gratuita. Los consumidores que aún no han sido contactados deben llamar a la línea gratuita de Samsung al 866 / 304-4980.

Siempre a su lado

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