Nokia en el camino de regreso largo después de que el teléfono inteligente pierda

Nokia todavía vende más teléfonos que Samsung, LG y Research in Motion (RIM) juntos, pero es incapaz de producir teléfonos inteligentes de alto margen y alta gama que puedan competir cara a cara con Los teléfonos inteligentes iPhone y Android de Apple están causando problemas importantes.

Desde el 22 de abril, cuando Nokia anunció sus resultados del primer trimestre y el retraso en el lanzamiento de su primer teléfono inteligente competitivo en más de tres años, luego de eso en junio con una rebaja perspectivas para el segundo trimestre: el precio de las acciones de la compañía casi se ha reducido a la mitad en la Bolsa de Valores de Nueva York.

El estado de la compañía contrasta con el final de 2006, cuando Nokia dominaba el mercado, a pesar de que fue criticado por todos un montón de teléfonos delgados, y se estaba preparando para enviar su producto más icónico hasta el momento, el N95. Sin embargo, 2007 fue un año que sacudiría el mercado de la telefonía móvil hasta su núcleo. En enero, Steve Jobs dio a conocer el iPhone y en agosto Google anunció Android.

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Nokia se estaba volviendo complaciente y su primer error fue no tomarse en serio el iPhone y Android desde el principio, según Nick Jones, vicepresidente y analista distinguido de Gartner.

Nokia subestimó por completo el impacto que el iPhone iba a tener. tener en el mercado, de acuerdo con Ben Wood, director de investigación de CCS Insight. Lo mismo hizo la mayoría de la industria de las telecomunicaciones, pero las cosas empeoraron para Nokia cuando tardó demasiado tiempo en darse cuenta de que el sistema operativo Symbian, con su falta de interfaz de usuario para pantallas táctiles, era un gran problema, dijo Wood.

En junio En 2008, Nokia dio su primer gran paso para cambiar la plataforma, y ​​anunció que estaba adquiriendo Symbian, con la intención de convertir el sistema operativo en un proyecto de código abierto.

Dos años más tarde, el paso a la fuente abierta ha demostrado ser ser un error de cálculo que está ralentizando el desarrollo de Symbian. Según Wood, sería mejor para Nokia tomar el control total del sistema operativo. La falta de soporte de otros proveedores significa que Nokia tiene que hacer la mayor parte del trabajo, mientras que la naturaleza abierta de la plataforma permite a los competidores vigilar de cerca su progreso.

El jueves, la última reorganización de Nokia entró en vigencia. Divide la estructura de la empresa en tres unidades: soluciones móviles, teléfonos móviles y mercados, y apunta a acelerar el desarrollo de nuevos teléfonos y servicios.

Nokia ahora está trabajando duro para obtener el teléfono N8, que se basa en Symbian 3., la primera versión del sistema operativo que se desarrolló para teléfonos inteligentes con pantallas táctiles, lista para su fecha de lanzamiento del tercer trimestre.

Originalmente, se suponía que el N8 aparecería en las tiendas durante el segundo trimestre. Nokia retrasó el lanzamiento para obtener la calidad correcta, dijo en abril, pero la demora le dio a Nokia mucha atención negativa y redujo el precio de sus acciones. Por otro lado, apresurar al N8 -y tener una repetición del fiasco del N97, criticada por el mal desempeño y el software insatisfactorio- sería lo peor que se puede hacer, según Wood.

"Nokia tiene que sacar al N8 y demostrarle al mundo que puede ser un teléfono de alta calidad y de alta calidad … y restaurar algo de fe en la compañía ", dijo Wood.

Symbian 3 es un paso en la dirección correcta, pero no solucionará todos los problemas de la experiencia del usuario, y no es tan radical como debería ser, según Jones. Eso es más probable que ocurra con Symbian 4, y los teléfonos inteligentes basados ​​en esa versión no llegarán hasta el 2011, dijo.

Nokia sigue siendo alcista sobre sus perspectivas en el sector de teléfonos inteligentes de gama alta. Los funcionarios de la compañía no estaban disponibles para comentar en este artículo. Pero el veterano de la compañía Anssi Vanjoki -quien tomó el mando del grupo Mobile Solutions de Nokia como parte de la reorganización- está comprometido, tal vez incluso obsesionado, con hacer que Nokia vuelva a ser el número uno en dispositivos de alta gama, dijo en un blog el viernes. publicación titulada "La lucha comienza ahora".

Vanjoki ha estado probando el N8 y cree que va a sorprender a muchas personas con su potencia y velocidad. La cámara y el video con calidad HD y la profunda integración con los servicios Ovi de la compañía lo convertirán en una "fuente de entretenimiento", dijo.

Symbian es la plataforma elegida por Nokia para los teléfonos inteligentes Nokia, y no tiene planes de sacar una De acuerdo con Vanjoki, algunas de las recientes críticas dirigidas a Symbian han sido justas, otras no, dijo.

Además de los teléfonos inteligentes basados ​​en Symbian, Nokia también está trabajando en productos basados ​​en MeeGo, un sistema operativo que era nació en febrero cuando Nokia e Intel anunciaron que fusionarían los sistemas operativos Maemo y Moblin.

MeeGo se usará en todo, desde teléfonos inteligentes avanzados hasta netbooks, televisores conectados y tabletas, dijeron las dos compañías. Nokia todavía no ha anunciado su primer producto basado en MeeGo, pero se lo entregará este año, según Vanjoki.

Vanjoki también abordó informes recientes de que Nokia usaría MeeGo para todos los futuros miembros de la serie N. El N8 será el único teléfono inteligente basado en Symbian 3 de Nokia, según Vanjoki. Sin embargo, una serie N basada en Symbian 4 es una posibilidad muy fuerte, dijo.

El problema para Nokia es que mientras todo esto sucede, la competencia está dando grandes pasos para asegurar más del mercado de teléfonos inteligentes de gama alta., de acuerdo con Wood. Además, Android se muestra cada vez más en teléfonos inteligentes más baratos y de bajo costo, cuyas ventas han ayudado a aumentar la cuota de mercado de teléfonos inteligentes de Nokia.

Los problemas de Nokia no terminan con sistemas operativos y teléfonos inteligentes de gama alta. Apple no solo cambió lo que los usuarios esperaban de sus teléfonos. Los desarrolladores y las aplicaciones que han proporcionado también han jugado un papel importante en el éxito del iPhone.

El programa para desarrolladores de Nokia, Forum Nokia, había existido por 10 años cuando Apple lanzó la App Store. Pero de nuevo, Nokia se estaba volviendo complaciente, según Jones.

"Nokia siempre ha tenido un programa de soporte de desarrolladores excepcionalmente bueno a nivel técnico, pero creo que si se ha deslizado recientemente es que no ha expresado la oportunidad de los desarrolladores se vuelven ricos y famosos con Nokia ", dijo Jones.

Nokia sabe que se ha deslizado con los desarrolladores, pero tomará tiempo corregirlo, según Jones. Nokia acaba de lanzar el Qt SDK 1.0, y está empezando a llegar al punto en que los desarrolladores pueden crear aplicaciones fácilmente. Dijo.

Para atraer a más desarrolladores, Nokia también tendrá que arreglar su tienda de aplicaciones, Ovi Store. El lanzamiento de Ovi Store, criticado por tener capacidades de búsqueda deficientes, aprovisionamiento lento de nuevas aplicaciones y una interfaz engorrosa, pasará a la historia como uno de los mayores errores de Nokia, según Wood. Aunque la tienda se actualizó para solucionar los problemas iniciales y ahora sirve 1,7 millones de descargas por día, todavía es un área donde Nokia está rezagada respecto a sus competidores, dijo.

Reparar la experiencia del desarrollador no se trata solo de obtener las partes propias de Nokia. en su lugar. Las herramientas de terceros se están convirtiendo en una parte cada vez más importante del ecosistema de desarrolladores de aplicaciones móviles, y en la actualidad los proveedores de estas herramientas no se preocupan por Symbian, según Jones.

Una encuesta reciente del desarrollador de herramientas de terceros Appcelerator muestra el desafiar a Nokia. El noventa por ciento de los desarrolladores encuestados dijeron que estaban interesados ​​en el iPhone, mientras que el 81 por ciento expresó interés en Android; para Symbian y MeeGo, las cifras relacionadas fueron de solo 15 por ciento y 11 por ciento, respectivamente.

El alcance global de Nokia es su activo más atractivo para los desarrolladores, según la encuesta.

Reparar todos sus problemas al mismo tiempo lo hará ser un pedido difícil para Nokia, pero para competir con el iPhone y Android, tiene que arreglar la experiencia del usuario en sus teléfonos, renovar su cartera de teléfonos inteligentes de gama alta y lograr que los desarrolladores respalden a Ovi.

"Básicamente creo que los problemas de Nokia son aún se puede arreglar pero la ventana se está cerrando. No soy optimista de que se solucionen en 2010 porque no queda mucho tiempo, y si no se solucionan en 2011, Nokia tendrá un gran problema ", dijo Jones.