Nueva empresa CRM apuesta en Mac

Una startup llamada Ntractive cree firmemente en la crecimiento del uso de Macintosh entre las empresas que basa su producto CRM (gestión de relaciones con los clientes) en las tecnologías de Apple.

Elements SBM 1.0 es una "aplicación web híbrida" para sistemas que ejecutan Mac OS X. Aunque está orientado principalmente a CRM, el producto también incluye funciones como administración de proyectos y mensajería. Ntractive usó el framework de código abierto WebKit de Apple para crear el software.

La información de los usuarios se almacena en el centro de datos de Ntractive y se accede a ella a través de la web, pero el navegador personalizado de la aplicación puede usar recursos de escritorio y sistema operativo para un mejor rendimiento..

El producto de Ntractive no es el primer software de CRM centrado en Mac, y los proveedores bajo demanda NetSuite y Salesforce son compatibles con el navegador Safari de Apple, pero la empresa podría estar ingresando al mercado en el momento oportuno.

La participación de Apple en el el mercado de la informática empresarial aún es pequeño en comparación con Microsoft, pero organizaciones como Enterprise Desktop Alliance, un grupo de proveedores que intenta impulsar la adopción de Mac dentro de las empresas, están tratando de cambiar eso.

Y otras predicciones dicen que Apple logrará mayores negocios adopción en los próximos años, cuando los usuarios más jóvenes de Mac ingresen a la fuerza de trabajo.

Ntractive, con sede en Grand Forks, Dakota del Norte, se dirige a empresas con entre 5 y 50 empleados, dijo Amy Indridason, que se encarga de las ventas y el marketing. El software cuesta $ 69.95 por usuario por mes. El soporte es adicional, desde $ 10 por usuario por mes. El soporte de Windows también está planeado, dijo.

Algunos participantes en la versión beta privada de Ntractive habían estado utilizando productos de CRM establecidos como Salesforce, dijo. Pero otros confiaban en software de administración de contactos básicos, productos como FileMaker, o una combinación de ellos, dijo. "Están realmente hartos de combinar cosas. Pasan tanto tiempo tratando de unir todo y no funciona", dijo.

Tony Morris, vicepresidente de la agencia de corretaje de Mormac, un plan financiero una firma con oficinas en El Paso y Dallas, Texas, está en el último campo.

Morris dijo que decidió trasladar su compañía a Macs debido en parte a la creencia de que serían más estables y durarían más.

Mormac ha estado ejecutando "un tipo de cosas de edredón de parche", utilizando una base de datos de Microsoft Access y hojas de cálculo de Excel. Morris dijo que disfruta de la capacidad de rastrear "básicamente todo", incluyendo cosas como las horas de los empleados, a través del sistema Elements.

Otro beta tester, North American Land Network, decidió desde el principio estandarizar en Mac OS X, dijo Jared Hughes, director de operaciones. NALN es un servicio de listas de bienes raíces en línea para empresas rurales y recreativas.

Al igual que Morris, Hughes expresó su gran placer con el producto Elements. Su apariencia "no podría ser más Apple-esque", dijo a través del correo electrónico.

Sin embargo, las futuras ediciones de Elements SBM podrían usar más funciones relacionadas con la contabilidad, dijo.

En este momento, el software puede REPLACEar información en MYOB AccountEdge, un paquete de software de contabilidad para pequeñas empresas que se ejecuta en Mac. Pero sería bueno si Elements pudiera darle la capacidad, por ejemplo, de crear y enviar declaraciones a los clientes, dijo.