Problemas de red? Odio el iPhone, no AT & T

Ahora que AT & T finalmente ha iluminado MMS para el iPhone, tal vez es hora de que le demos un respiro a la compañía.

Para el año

s, los clientes de iPhone de AT & T han sufrido llamadas perdidas, conexiones lentas y un servicio paralizado, especialmente en áreas concurridas como Nueva York y San Francisco. Y para esto, los clientes pagan una tarifa más alta que la mayoría de los demás usuarios de teléfonos. Si posee el iPhone, odiar AT & T está prácticamente escrito en el contrato de servicio de dos años.

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Creo que AT & T está recibiendo un trato injusto. La compañía tiene que hacer frente a las quejas de las personas que utilizan sus planes de datos mucho más que cualquier otra persona, absorbiendo la mala sangre, mientras que otros portadores son vistos como caballeros con una armadura brillante. Oh, claro, fantasearemos acerca de un iPhone inalámbrico de Verizon, pero ¿estamos seguros de que Verizon puede manejar a los usuarios de iPhone y el tráfico diez veces mayor que consumen que otros propietarios de teléfonos inteligentes?

Cuando PC World miró al cliente quejas de servicio para operadores inalámbricos en pre-iPhone 2007, los problemas de red y servicio ni siquiera estaban en el radar. Habría sido difícil para cualquier operador predecir los problemas que causaría un teléfono inteligente muy popular, y la negatividad que esos problemas crearían.

El problema es que los clientes quieren más servicios de bloqueo de red, como MMS y tethering, y the c

Artwork: Chip Taylorapability para usar aplicaciones como Slingplayer con todo su potencial de 3G, aunque el servicio apenas puede mantenerse al día. Este sería el epítome de tener tu pastel y comérselo también.

Luego, está el tema de Google Voice y el usuario de aplicaciones de VoIP. Sí, AT & T bloquea VoIP sobre 3G en el iPhone, pero sería una tontería pensar que cualquier otro operador se comportaría de manera diferente.

Hasta cierto punto, es justo culpar a AT & T por dejar caer el balón, ya que la empresa es solo ahora llegando a las actualizaciones de red que hacen que el iPhone sea más confiable. Pero es difícil culpar a la compañía por querer ver cómo se desarrolló el iPhone antes de comprometerse con costosos cambios de infraestructura. En cualquier caso, AT & T está gastando $ 18 mil millones este año para expandir y mejorar su red 3G.

Cuando todo está dicho y hecho, los usuarios de iPhone siguen enamorados de sus teléfonos, hasta el punto de que Apple ocupó el primer lugar en satisfacción del cliente smartphones este año, según JD Power and Associates.

Así que tal vez sea hora de que le demos un poco de refuerzo positivo a AT & T. Sí, es genial que el operador finalmente esté agregando MMS, y que las mejoras a la red estén en camino. Sigue así.