NetSuite presenta una nueva suite para minoristas

ERP a pedido (empresa NetSuite está buscando negocios entre los minoristas de América del Norte con un nuevo paquete de software para empresas multicanal, anunció la compañía el miércoles.

El conjunto de gestión de ventas minoristas multicanal tiene características para crear tiendas web que se conectan con tiendas minoristas, proporcionando una vista unificada de inventario, contabilidad e información del cliente; información de seguimiento del paquete para los clientes; y soporte para múltiples monedas e idiomas. NetSuite también está integrado con eBay.

Otras capacidades incluyen herramientas de campañas de marketing, como la función de "abandono del carrito de la compra" que puede utilizarse para enviar cupones a los clientes que inicialmente colocaron en su carrito de compras en línea pero que posteriormente no compraron.

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Los precios de la suite varían según los requisitos específicos de configuración del cliente, dijo la compañía.

NetSuite también promociona la estrecha integración de la suite con el punto de venta. sistema creado por OnSite, un proveedor de software que también fabrica una serie de otros productos que se integran con NetSuite. Las características de POS de OnSite incluyen captura de firmas electrónicas y la capacidad de crear tarjetas de regalo. Mientras NetSuite ha alineado sus fuerzas con OnSite, los clientes aún podrán integrar el software de NetSuite con otros sistemas de puntos de venta, dijo un vocero.

Distribuidor de NetSuite Video & Audio, de Palm Harbor, Florida, está utilizando OnSite POS, dijo el CEO Brad Kugler.

DVA es principalmente un negocio mayorista y en línea, pero cada diciembre abre su almacén para una venta que atrae miles, dijo. "Necesitábamos urgentemente algún tipo de complemento en el punto de venta para NetSuite".

La empresa recurrió a OnSite debido a su estrecha integración con NetSuite, dijo. "¿Descargando inventario [información] a un punto de venta y luego de vuelta? No quería lidiar con eso."

DVA solo está usando el sistema OnSite cuatro o cinco días al año. "Pude conseguirlo a un precio muy bajo debido a eso", dijo.

En general, NetSuite y el modelo bajo demanda han funcionado bien para DVA, según Kugler.

Antes de NetSuite, DVA había estado usando una gama de software, incluidas hojas de cálculo para rastrear el inventario y el producto QuickBooks de Intuit. A medida que los ingresos subieron a US $ 20 millones, la compañía comenzó a buscar un sistema unificado, dijo.

Hay "definitivamente menos dolores de cabeza" con el modelo bajo demanda en comparación con los sistemas en las instalaciones que ha utilizado de SAP y Microsoft. dijo: "No es posible tener un sistema como ese sin un miembro completo de TI [en el sitio], y hay $ 80,000 [por año] ahí mismo. No me gusta cortar trabajos, pero no los necesito".

NetSuite ha demostrado ser confiable, según Kugler. Hasta el momento solo ha tenido una interrupción del servicio no programada, que duró alrededor de una hora.

Aunque no está seguro de si el modelo bajo demanda ha demostrado ser menos costoso, dólar por dólar, le ofrece un mejor día para hacerlo. flexibilidad para el día, Kugler dijo: "Puedo viajar más, mis vendedores pueden, y puedo hacer pedidos en el momento en ferias comerciales. Nunca pudimos hacer eso antes".

Mientras el proveedor de ERP Epicor ha lanzado un SaaS producto para minoristas, muchos otros vendedores en el espacio ERP minorista, que incluye gigantes como SAP y Oracle, así como una gama de especialistas, incluyendo Island Pacific y Retalix, aún no han seguido el ejemplo, dijo Janet Suleski, directora de investigación, retail, en AMR Research.

Suleski elogió el enfoque multicanal en la nueva oferta de NetSuite. Otros proveedores "aún no han descifrado el código en la venta minorista multicanal", dijo. "[Pero] la palabra clave es 'todavía'".