Netflix: Hardware Flaw provocó Messing de envío

A El componente de hardware causó el problema que dañó seriamente la capacidad de Netflix de enviar DVDs por varios días este mes.

Después de sospechar inicialmente una base de datos corrupta, Netflix finalmente descubrió que el verdadero culpable había sido "un componente clave de hardware defectuoso", dijo la compañía El lunes en su blog oficial de la comunidad de Netflix.

"Definitivamente causó el problema pero no se detectaron errores detectables. Hemos tomado medidas para fortalecer nuestro sistema de envío con la adquisición de equipos adicionales y trabajamos con nuestros proveedores para verificar que estamos en buena forma en otros lugares ", escribió Mike Osier, jefe de operaciones de TI de Netflix.

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El funcionario de Netflix no proporcionó ninguna información específica sobre la oferta El componente de hardware, pero dijo que la compañía finalmente identificó la raíz del problema después de obtener "gran ayuda forense" de sus proveedores.

Netflix, que ha sido elogiado por su inteligente uso de la tecnología para interrumpir el negocio de alquiler de videos, tuvo problemas con el problema del envío entre el 11 de agosto y el 15 de agosto.

Durante ese tiempo, sus operaciones de distribución quedaron paralizadas, afectando el negocio principal de la compañía: enviar DVDs a los millones de suscriptores de sus servicios de alquiler.

Para CIO y Los gerentes de TI, lo que le sucedió a Netflix es un escenario de pesadilla: un problema tecnológico sigiloso y difícil de identificar interrumpe significativamente las operaciones comerciales centrales de la compañía de una manera extremadamente pública.

Netflix no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios y no está claro si Netflix planea seguir discutiendo el tema.

Es difícil sacar conclusiones sobre las lecciones aprendidas y las mejores prácticas del problema de Netflix sin detalles adicionales, pero es seguro y el incidente está en la mente de los profesionales de TI responsables de mantener en funcionamiento los sistemas esenciales.

Netflix no ha dicho si el tipo de hardware se averió, ni quién lo hace. No ha explicado si el problema surgió después de haber sido instalado o actualizado recientemente debido a un error de Netflix, o si simplemente surgió de la nada debido a un defecto o vulnerabilidad inherente.