Política de devolución de navegación para netbooks y dispositivos móviles

Las políticas de devolución de los minoristas para electrónica pueden estar en todo el mapa. Algunos le dan 14 semanas para devolver un GPS, una computadora portátil, una netbook u otra pieza de hardware si no le gusta o si está defectuoso. Algunos te dan hasta 90 días. Muchos le cobran una tarifa de reabastecimiento, generalmente del 15 por ciento, si devuelve algo que no es defectuoso. En total, en esta época de arrepentimiento instantáneo del comprador, es importante prestar atención a la política de devolución del minorista.

Esta semana, lo guiaré hacia las políticas de devolución de algunos minoristas en línea, además de consejos sobre cómo evitarla, o minimizar, remordimiento del comprador.

Tarifas de reposición de existencias: quién cobra, y quién no

Entiendo por qué algunos minoristas sienten que es importante protegerse mediante el cobro de una tarifa de reposición de existencias. Hay muchos oportunistas por ahí que comprarían una computadora portátil, la utilizarían durante 29 días del período de devolución de 30 días, la enviarían de vuelta y luego comenzarían de nuevo con otra computadora portátil de otra tienda.

[Más información: nuestras selecciones para las mejores computadoras portátiles de PC]

Y, sin embargo, a los consumidores no les resulta fácil decidir si comprar un producto tecnológico, teniendo en cuenta todas las opciones y el declive de los minoristas de productos electrónicos de gran tamaño, donde pueden participar con una producto antes de comprar. Tampoco es fácil decidir cuándo comprar un producto tecnológico en particular, dada la frecuencia de las presentaciones de productos más rápidos, baratos y baratos que hacen que las versiones anteriores palidezcan en comparación. En la Gran Recesión actual, es más importante que nunca saber que cuando realiza una compra tecnológica, puede devolver el producto dentro de un período de tiempo razonable si no cumple con sus expectativas.

Con eso en tenga en cuenta algunas políticas de devolución de minoristas en línea, ordenadas de mejor a peor:

Costco tiene una de las políticas de devolución más generosas: 90 días para computadoras y productos electrónicos, con un reembolso del 100 por ciento. También obtienes soporte técnico gratuito. La desventaja es que las opciones de productos son bastante limitadas.

J & R ofrece una política de devolución / cambio de 30 días en mercancía abierta comprada en línea o por correo (14 días si se compra en la tienda). Los créditos de devolución no incluyen los gastos de envío y manipulación. Pero no se cobra ninguna tarifa de reabastecimiento. Los precios de J & R también son bastante competitivos.

Staples le permite devolver su compra para obtener un reembolso completo si no está completamente satisfecho. Las computadoras y la mayoría de los dispositivos electrónicos se deben devolver dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Office Depot le permite devolver las compras de tecnología con un reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra. Se cobra una tarifa de reposición del 15 por ciento si a la caja le faltan componentes.

Amazon le da 30 días para devolver una computadora. Sin embargo, su devolución está sujeta a una tarifa de reposición del 15 por ciento. La política de devolución de Amazon para otros productos electrónicos es un poco vaga: "Las devoluciones que no sean el resultado de nuestro error estarán sujetas a una tarifa de envío de devolución que se descontará del reembolso". Aunque la tarifa no se divulga en línea, sospecho que es la tarifa habitual de reabastecimiento del 15 por ciento.

Dell.com permite devoluciones dentro de los 21 días "desde la fecha que figura en el albarán o la factura", lo que significa que el reloj comienza a funcionar esos 21 días en el momento de hacer una compra. Las devoluciones que no sean defectuosas o que resulten de un error de Dell están sujetas a una tarifa de reposición de existencias de hasta el 15 por ciento.

Buy.com le otorga 14 días a partir de la fecha de envío del producto para las devoluciones, que están sujetas a un 15% de la tarifa de reposición.

La política de devolución de Best Buy para computadoras, monitores, laptops, proyectores, videocámaras y cámaras digitales es de 14 días desde la compra original, más un recargo del 15%.

Formas de evitar el remordimiento del comprador

Incluso si el producto tecnológico que desea comprar no está disponible en una tienda minorista cerca de usted, de todos modos vaya a la tienda. Pase algún tiempo con productos similares. Puede obtener una idea de las características que le gustan y las que no le gustan, lo que puede ayudarlo a tomar una mejor decisión de compra si tiene que comprar algo que no se ve en línea.

Antes de comprar un producto tecnológico, lea las opiniones de los clientes, así como las opiniones de los revisores. Sí, algunos usuarios son churls dedicados que no están contentos con nada. Otros tienen un gran interés en dar un giro positivo a un producto. Aun así, hay muchas reseñas legítimas por ahí. Amazon hace un trabajo particularmente bueno al presentar comentarios de clientes. Para el Samsung N120, por ejemplo, Amazon muestra de manera prominente, lado a lado, la "revisión favorable más útil" junto a la "crítica crítica más útil". (Los visitantes de Amazon pueden calificar la utilidad de cada revisión que leen.)

Sigue haciendo clic

• Los mejores lugares para comprar Productos tecnológicos: ahora y después de las vacaciones
• Cuándo comprar una computadora portátil
• Cuándo Compre una PC

Noticias, reseñas y sugerencias de Mobile Computing

Ofertas técnicas a través de Twitter: Puede encontrar ofertas de buena tecnología si sabe qué minoristas seguir en Twitter. Ejemplo: TigerDirectcom envía alertas del día a los seguidores. Lea "Los minoristas ofrecen feeds de Twitter para sus mejores ofertas" para averiguar dónde puede obtener otras ofertas de tecnología.

Hands-On con HP Mini 110: Hewlett-Packard ha agregado HP Mini 110 a su enfoque en el consumidor línea de netbook. Los nuevos modelos Mini comienzan en $ 279 (versión Linux) y $ 329 (Windows XP), en comparación con el precio de $ 549 que el Mini 1000 estaba buscando cuando lo revisamos hace siete meses.

White MacBook se actualiza: Apple $

blanco La MacBook recientemente obtuvo una actualización de especificaciones. La laptop de gama baja de Apple ahora tiene un procesador Intel Core 2 Duo a 2.13GHz, 2GB de memoria y un disco duro de 160GB.

Buzón de Sugerencias

¿Hay algún producto o servicio de computación móvil que me he perdido? ¿Tienes una idea de historia extra en tu bolsillo trasero? Cuéntame sobre eso. Sin embargo, lamento no poder responder a las preguntas de soporte técnico, debido al volumen de correo electrónico que recibo. Editor colaborador James A. Martin ofrece herramientas, consejos y recomendaciones de productos para ayudarlo a realizar la mayor parte de la informática sobre la marcha. Puedes seguirlo en Twitter. Jim también es el coautor de