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Cuando Microsoft informó sus resultados financieros del tercer trimestre la semana pasada, los ejecutivos de la compañía pregonaron varias métricas sobre ventas y adopción de Office 365, el paquete de suscripción en la nube para correo electrónico y colaboración.
Específicamente, Microsoft dijo que las "adiciones netas de asiento" de Office 365 crecieron cinco veces en comparación con el mismo trimestre del año pasado, y que el 25 por ciento de los clientes empresariales de la compañía ahora tienen Office 365, que ahora está en una Tasa anual de ingresos de $ 1 mil millones.
Corto en detalles
Sin embargo, Microsoft no dice cuántos asientos de Office 365 ha vendido. Además, la estadística de adopción empresarial del 25 por ciento incluye tanto instancias donde el paquete se ha desplegado ampliamente como escenarios donde se puede usar de forma limitada.
"Es un gran reclamo decir que el 25 por ciento de las empresas usa Office 365". dijo Michael Silver, analista de Gartner.
El gerente de finanzas Peter Klein destacó varias veces durante la teleconferencia de ganancias las métricas de Office 365, diciendo que reflejan un fuerte impulso e indican que la suite "realmente está empezando a tener escala".
Sin embargo, cuando se le preguntó durante la pregunta y respuesta sobre la llamada si podía dar un número concreto para los usuarios, se rehusó.
Con esta declaración de impulso de Office 365, Microsoft está tratando de seguir hablando de la suite, que ve como el futuro de sus productos de servidores locales como SharePoint, Lync y Exchange, y de sus aplicaciones de productividad de escritorio como Word, Excel y PowerPoint.
Como clientes que tienen esos productos instalados en sus servidores y PC, Al enfrentarse a la necesidad de actualizarlos, Microsoft quiere estar allí con su opción alojada en la nube de Office 365 y evitar que Google se precipite con su suite en la nube Google Apps rival.
Sin embargo, el reclamo de impulso tendría más peso si Microsoft lo respaldó con más detalles.
"Sería bueno si Microsoft proporcionara más detalles porque uno de cada cuatro clientes no se ha mudado a Office 365 en gran medida", agregó Silver de Gartner. "Lo que estás viendo es probablemente muchas pruebas". Es difícil decir lo que significa ese número. "
El juego de números
También se debe tener en cuenta que en los últimos seis a nueve meses, Microsoft ha ofrecido varios incentivos de Office 365 a socios de canal y precios especiales para clientes empresariales y consumidores. Queda por ver cómo las ventas y la adopción se verán afectadas una vez que finalicen los incentivos y las ofertas.
Otro factor que podría impulsar la adopción de Office 365 es actualizar las migraciones de varias de sus suites de comunicación y colaboración en la nube heredadas como Office Live Small Business (OLSB), Business Productivity Online Suite (BPOS) y Live @ Edu, todos los cuales Office 365 ha reemplazado o está en proceso de reemplazo.
Además, Office 365 viene en diferentes versiones, paquetes y precios que van desde una opción solo de correo electrónico hasta paquetes empaquetados que pueden incluir las versiones alojadas en la nube de Exchange, Lync y SharePoint, así como las aplicaciones de productividad de escritorio entregadas y actualizadas desde la nube.
Por lo tanto, es difícil saber con precisión, no solo cómo se usa el paquete y en qué medida cuáles de sus versiones y componentes específicos son más o menos populares, dijo TJ Keitt, un analista de Forrester Research. Algunos clientes podrían estar usando solo un componente mientras que otros podrían estar usando varios, dijo.
También vale la pena señalar que Microsoft define "cliente empresarial" como compañías con 250 empleados o más, por lo que la estadística no necesariamente proporciona una instantánea de la tasa de adopción de la suite en organizaciones muy grandes con decenas de miles de empleados.
En Forrester, la definición de "organización empresarial" es una con más de 1,000 empleados, dijo Keitt. Bajar la barra a un mínimo de 250 empleados permite a Microsoft calificar a muchas más empresas como empresas para el propósito de esta estadística, dijo.
Microsoft ha sido claro desde el principio que Office 365, que comenzó a enviarse en el verano de 2011, ha sido particularmente exitoso entre compañías más pequeñas, específicamente aquellas con 50 usuarios o menos, que representan aproximadamente el 90 por ciento de su base de clientes.
"No dudo que haya crecimiento e interés. Solo por lo que vemos en las consultas de nuestros clientes, hay muchas empresas que están considerando seriamente Office 365 y Google Apps de Microsoft para la colaboración y la comunicación en la nube ", dijo Keitt.
Microsoft también hizo un buen trabajo publicitando Office. 365 despliegues entre empresas, agencias gubernamentales y universidades, dijo. Estos estudios de caso presentados involucran a decenas de miles de usuarios, e incluso en algunos casos a más de 100.000 usuarios.
Lo que no está exactamente claro es qué tipo de compañía está impulsando el crecimiento. "¿Es el mercado medio? ¿O una combinación de empresas medianas y grandes? ", Dijo.
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