Microsoft dice que la economía ofrece oportunidades para la TI del gobierno

Este es uno de los entornos económicos más difíciles que la mayoría de los administradores de TI del gobierno han experimentado, pero deben ver la situación como una oportunidad, dijo Microsoft a los asistentes a su Cumbre de CIO el miércoles.

"Esta es una economía en la que cada dólar, recurso, centro de datos, computadora portátil, computadora de escritorio, vehículo se pone a prueba", dijo Joel Cherkis, gerente general de la Unidad de Industria de Microsoft. "Tenemos que descubrir cómo hacer más con menos".

Cherkis y otros ejecutivos de Microsoft hablaron con los gerentes de TI del gobierno y la educación en la reunión anual en Redmond, Washington.

Mientras que el paquete de estímulo incluye pocos elementos específicamente para TI, los grupos de TI pueden terminar recibiendo fondos para implementar requisitos relacionados con algunos de los proyectos financiados.

Por ejemplo, los organismos gubernamentales podrían encontrar oportunidades en los mandatos del presidente Obama. El presidente dijo que las organizaciones gubernamentales deben ser transparentes, participativas y colaborativas, dijo Cherkis. En muchos casos, la tecnología puede ayudar mejor a las agencias a cumplir con esos mandatos.

"Si bien hay presiones, este es un momento en el que existe la oportunidad de avanzar", dijo Curt Kolcun, vicepresidente del Sector Público de EE. UU. Para Microsoft. "Podemos trabajar en asociación para armarlo y ayudarlo a dar un paso adelante y mostrarle a los funcionarios electos y a los responsables del gobierno cómo la tecnología realmente puede tener un impacto".

Hay otras razones por las que los trabajadores de TI pueden esperar que aumente la financiación. adelante. "El gobierno es la única industria en la que los clientes eligen a la gerencia", dijo John Kost, analista de Gartner. "Así que incluso ahora, a pesar de la economía, desde donde nos sentamos en Gartner seguimos viendo clientes del sector público que todavía buscan hacer CRM [gestión de relaciones con los clientes].Los líderes políticos todavía saben que necesitan hacer felices a los ciudadanos".

Dijo que Los sistemas 311, donde las personas pueden marcar ese número para obtener un representante de atención al cliente que pueda ayudarlos sin importar cuáles sean sus preguntas relacionadas con el gobierno, todavía se consideran ampliamente porque los políticos ven los beneficios para los ciudadanos.

Aún así, algunos asistentes a la conferencia Parecía dudoso que verían fondos pronto para nuevos proyectos. "Estoy cansado de la frase de moda 'haga más con menos'", dijo Matthew McLean, subdirector de información del Departamento de Agricultura de EE. UU. Él no espera ver mucho dinero como resultado del paquete de estímulo. Aunque cree que puede mantener sus servicios bajo recortes presupuestarios y de personal, no puede imaginar mejorar o agregar tecnología dados los recortes.

Sin embargo, McLean y otros dicen que algunos tipos de tecnologías emergentes podrían ayudar a reducir costos, aunque requerirá inicialmente inversiones para que las agencias puedan asegurarse de que cumplan con las regulaciones.

Por ejemplo, usar servicios alojados en lugar de ejecutar algún software interno podría ahorrar dinero, pero las agencias gubernamentales tienen algunas regulaciones únicas de privacidad, seguridad y otras que hacer un cambio a los servicios alojados es más difícil que para muchas compañías.

Thomas Mersch, arquitecto jefe de Asuntos Indios para el Departamento del Interior, dijo que por ley debe intentar contratar compañías administradas por la India para servicios, que a veces puede ser un desafío. Sin embargo, sospecha que el trabajo requerido para cumplir con las leyes daría como resultado un ahorro de costos para los servicios alojados. "No me sorprendería si la nube se hiciera menos costosa", dijo.

La privacidad, la seguridad y la capacidad de descubrimiento son otros temas que preocupan a McLean cuando considera utilizar servicios alojados. En última instancia, todo se reduce a la confianza del proveedor. Dijo que le gustaría usar un sistema de correo electrónico alojado. "Es un gran sistema y es crítico, pero nunca tienes suficiente almacenamiento o ancho de banda", dijo.

La tecnología es lo suficientemente madura como para que los organismos gubernamentales puedan utilizar el software alojado, dijo Amir Capriles, gerente de alianzas estratégicas de Microsoft. "Este es el momento adecuado para on-demand", dijo. Eso es porque la seguridad está ahí, las plataformas alojadas están disponibles y el costo es correcto, dijo.

Kolcun dio un buen argumento para la necesidad de continuar implementando nuevas tecnologías: "No conozco ningún otro sector en la economía conseguir más clientes todos los días ".