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Microsoft pierde Sidekick Datos personales de los usuarios

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Anonim

Los contactos, las entradas del calendario, las fotografías y otra información personal de los usuarios de Sidekick casi con seguridad se han perdido después de una interrupción del servicio en el proveedor de Sidekick Danger, dijo el sábado la filial de Microsoft.

La cantidad de datos y la cantidad de usuarios afectados no fue divulgada por Microsoft o T-Mobile, pero los foros de soporte de Sidekick están repletos de peticiones de usuarios que buscan consejos sobre cómo restaurar sus dispositivos o recuperar sus datos.

El sábado, Microsoft dijo todos los datos que los usuarios tenían en sus dispositivos y que ya no están allí se han perdido definitivamente.

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"Dicho esto, nuestros equipos continúan trabajando las 24 horas con la esperanza de descubrir alguna forma de recuperar esta información. Sin embargo, la probabilidad de un resultado exitoso es extremadamente baja", dijo T-Mobile en un comunicado.

Los problemas han estado ocurriendo desde principios de esta semana y se han visto agravados por los usuarios que intentaron restablecer sus dispositivos para restaurar la funcionalidad. El restablecimiento borra el Sidekick de los datos almacenados, datos que generalmente se respaldan en los servidores Danger, pero ahora se han perdido desde allí.

"Continuamos aconsejando a los clientes que NO reinicien su dispositivo extrayendo la batería o dejando que se descargue la batería por completo, ya que se perderá cualquier contenido personal que resida actualmente en su dispositivo ", dijo T-Mobile.

T-Mobile y Microsoft dijeron que proporcionarían una actualización de los esfuerzos de recuperación de datos el lunes.

El error del servicio es una situación embarazosa para Microsoft y T-Mobile y nuevamente pone de relieve el peligro potencial de confiar datos confidenciales a la nube, un modelo que muchos proveedores de servicios están promoviendo como una manera más segura y conveniente de manejar los datos.