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Problemas de software estropearon el lanzamiento del iPhone 3G en la tienda insignia de Apple en Londres, donde los clientes tuvieron dificultades para activar sus nuevos teléfonos.
Apple tiene un trato exclusivo con el operador de red O2 en el Reino Unido, pero el sistema de activación basado en la web de O2 requiere el uso del navegador Internet Explorer de Microsoft para registrar un nuevo teléfono: no funcionará con el navegador Safari incluido en el Mac OS X de Apple.
En su tienda de Regent Street, Apple había instalado el software de virtualización de escritorio VMware Fusion en algunos de sus computadoras Macintosh, lo que les permite ejecutar Internet Explorer en Windows, pero el proceso de activación todavía no funcionaba.
[Más información: los mejores teléfonos con Android para todos los presupuestos.]"Simplemente se apaga", dijo el aspirante a cliente Mark Phipps, que abandonó la tienda frustrado y sin un iPhone 3G.
El problema, sin embargo, no estaba en el navegador: estaba en la parte posterior de O2. sistemas finales, inicialmente abrumados por la demanda. Los clientes que usan PC en la tienda de O2 en Oxford Street también tuvieron problemas para acceder a los servidores de activación. Una portavoz de O2 dijo que la compañía había experimentado algunos "problemas de TI", pero que todo funcionaba normalmente alrededor de las 10.30 a. M. Los propietarios de iPhone 3G como Phipps, que no podían aguantar el hipo, tuvieron que abandonar la tienda de Apple con las manos vacías.
"No nos reservaban uno, lo cual es una verdadera patada en los dientes". dijo.
Un portavoz de Apple dijo más tarde que la compañía reservaría un iPhone para alguien si el modelo no estaba disponible, además de invitar al cliente a una "sesión de compras personal".
Phipps es uno de los menos. tres clientes que dejaron la tienda decepcionados por las demoras.
Otro, Josh Young, dijo que el proceso de activación estaba completamente roto. Planeó regresar más tarde.
La línea corta que se había formado fuera de la tienda cuando se abrió a las 8 a. M. Se movió rápidamente hacia adentro, pero dos horas más tarde la línea se había alargado y se extendía nuevamente a la calle.
Further los detalles eran difíciles de conseguir: el personal de la tienda de Apple no permitía que periodistas estuvieran dentro del edificio.
Alrededor de las 10:15 a. m., Nick Davies fue uno de los primeros clientes en salir de la tienda Apple con un iPhone activado, el cuarto. Sus compras anteriores incluyeron un modelo de EE. UU. Para el cual no pudo activar un plan de datos para el Reino Unido, y un modelo para el Reino Unido de 8G-byte que reemplazó con la versión de 16G-byte cuando el otro se llenó de datos. Dijo que le dio su primera generación de iPhones a un amigo y a sus familiares.
El lanzamiento fue más fluido en Japón, donde el iPhone salió a la venta por primera vez. El primer nuevo propietario de iPhone surgió de la tienda del socio local de Apple, Softbank, a los 20 minutos del lanzamiento.
[Nota: esta historia se actualizó con más información a las 8:00 a.m. del 11/07/08. --Editor]
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