Trabajos criticados por el senador y Apple Insider por defectos del iPhone 4

Por el momento las cosas están empeorando para Apple en lo que respecta al iPhone 4. Steve Jobs ahora está siendo directamente implicado en el iPhone 4 antena-puerta y Sen Charles Schumer (D-Nueva York) escribió una carta pidiéndole a Jobs que resuelva personalmente el problema. Schumer está diciendo que la solución de software actual de Apple es "insuficiente".

Los problemas de Apple van de mal en peor

[Más información: los mejores teléfonos con Android para todos los presupuestos.]

El año pasado, a Steve Jobs se le dijo directamente que el diseño del iPhone podría dañar la recepción de la antena, según un informe de Bloomberg News que cita una fuente no identificada dentro de Apple. El informe dice que en 2009 el ingeniero senior de Apple, Rubén Caballero, le dijo a la gerencia de Apple, incluido Jobs, que el diseño del iPhone podría dañar la recepción de su antena. El informe Bloomberg también dice que un socio transportista anónimo sacó a relucir las preocupaciones sobre la antena en ese momento.

Apple no quiso hacer ningún comentario sorpresa.

Como acusaciones de que el propio Jobs ignoró las advertencias de antena no eran lo suficientemente malas, ahora el gobierno ha decidido intervenir.

¿Tiene el Senador Schumer un iPhone?

Sen. Los problemas del iPhone de Charles SchumerApple han llegado hasta Washington. El senador Schumer, vicepresidente del Comité Económico Conjunto del Senado, envió una carta el jueves a Apple pidiéndole a Jobs que rastree rápidamente una solución.

En su carta, Schumer cuestiona las discrepancias entre la carta de Apple del 2 de julio a los clientes y una revisión reciente de Consumer Reports. "Estas soluciones propuestas colocarían injustamente la carga en los consumidores para resolver un problema que no conocían cuando compraron sus teléfonos", escribió. La existencia de la carta fue reportada por primera vez por AppleInsider.com.

Brian Fallon, un portavoz de la oficina del senador en Washington, DC, confirmó que la carta se envió a Jobs y proporcionó a PCWorld una copia (ver abajo). En él, el senador también solicitó a Apple una transparencia y un remedio gratuito para sus clientes afectados, "para que los consumidores puedan confiar una vez más en el producto en el que han invertido".

Intervención gubernamental y un encubrimiento de toda la compañía ? Espere que la conferencia de prensa del viernes del iPhone sea solo de pie.

Texto completo de la carta del senador Schumer a Jobs:

15 de julio de 2010

Estimado Sr. Jobs,

Escribo para expresar mi preocupación por la problema de recepción con el iPhone 4. Mientras recomiendo el enfoque innovador de Apple a la tecnología móvil y aprecio su servicio a millones de usuarios de iPhone en todo el país, creo que es responsabilidad de Apple abordar este error de manera transparente. De acuerdo con la revisión de Consumer Reports, publicada el lunes en su sitio web, el problema de la intensidad de la señal del iPhone 4 es un error de conexión provocado por el agarre del dispositivo de una manera particular. Este hallazgo, de acuerdo con Consumer Reports, "pone en duda [s]" la reciente afirmación de Apple de que el problema es "en gran parte una ilusión óptica causada por un software defectuoso". Consumer Reports se negó a recomendar el iPhone 4 debido a este defecto de diseño del hardware.

Dada la discrepancia entre la explicación de Consumer Reports del problema de recepción y la explicación proporcionada por Apple en su carta del 2 de julio a los clientes, me preocupa que casi dos millones de compradores del iPhone 4 pueden no tener información completa sobre la calidad del producto que han comprado. La carga para los consumidores causada por este problema, combinada con la confusión sobre su causa y cómo se solucionará, tiene el potencial de socavar los muchos beneficios de este dispositivo innovador. Para abordar esta preocupación, solicito a Apple que proporcione a los clientes de iPhone 4 una explicación claramente escrita de la causa del problema de recepción y que se comprometa públicamente a remediarlo de manera gratuita. Las soluciones ofrecidas hasta ahora por Apple para lidiar con el mal funcionamiento llamado "agarre mortal", como sujetar el dispositivo de manera diferente o comprar una cubierta para él, parecen ser insuficientes. Estas soluciones propuestas colocarían injustamente a los consumidores la carga de resolver un problema del que no tenían conocimiento cuando compraron sus teléfonos.

También aliento a Apple a cumplir su promesa de proporcionar actualizaciones de software gratuitas para que las barras que se muestran con precisión reflejen la intensidad de la señal; Además, insto a Apple a que emita una explicación escrita de la fórmula que usa para calcular la resistencia de la barra, de modo que los consumidores puedan confiar una vez más en el producto en el que han invertido.

Espero la acción rápida de Apple en este asunto, y una vez Nuevamente alaba a Apple por sus esfuerzos innovadores y su servicio a millones de estadounidenses.

Atentamente,

Charles E. Schumer