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Jive Software lanzó un complemento para su software de redes sociales empresariales (ESN) que automatiza y simplifica el proceso de integración de la suite de Jive con terceros. sistemas de fiesta.
El complemento se basa en la tecnología que Jive adquirió cuando compró una compañía llamada StreamOnce. En el lanzamiento, el complemento StreamOnce vincula la suite ESN de Jive con los servidores de correo electrónico Gmail y Microsoft Exchange y con la aplicación de almacenamiento en la nube DropBox.
Posteriormente, integrará el producto de Jive con ERP (planificación de recursos empresariales) y CRM (cliente software de administración de relaciones) de proveedores como Oracle, NetSuite, Salesforce.com, SAP y SugarCRM. El complemento StreamOnce ya está disponible. Los funcionarios de Jive declinaron decir cuánto cuesta.
Antes de adquirir StreamOnce, Jive había hecho integraciones personalizadas entre su software y varios productos de terceros, incluido el servidor de colaboración SharePoint de Microsoft, el cliente de correo electrónico Outlook de Microsoft, el almacenamiento en la nube Box y el archivo compartiendo la aplicación y el producto Chatter ESN de Salesforce.com. Jive también proporciona un conjunto de API (interfaces de programación de aplicaciones) que los desarrolladores externos pueden usar para crear puentes entre sus aplicaciones y el software de Jive.
Sin embargo, la adquisición de StreamOnce fue motivada por la creencia de Jive de que es crucial en este punto para el software ESN, como el suyo, para integrarse fácil y profundamente con las aplicaciones comerciales de los clientes. De esta forma, las personas pueden usar Jive como su principal "hub" de colaboración que está conectado con sus aplicaciones de trabajo.
Por encima de todo, un producto como Jive no puede existir como una herramienta independiente, dijo Tim Zonca, senior de la compañía director de marketing de producto. "El software social no es un destino", dijo. "La gente no debería tener que saltear las pestañas entre las aplicaciones. Queremos brindar una experiencia coherente ". Las suites de ESN como Jive ofrecen a los usuarios un conjunto de herramientas de redes sociales adaptadas para la colaboración en el lugar de trabajo, incluidos perfiles de empleados, secuencias de actividades, wikis, grupos de debate, microblogging, etiquetado, comentarios e intercambio de documentos. Sin embargo, estudios recientes de varias firmas de investigación de TI han encontrado que a menudo estas herramientas no generan el nivel de compromiso necesario entre los usuarios finales. Cuando esto sucede, estos productos fallan en su misión básica y básica de mejorar e incrementar la comunicación y la colaboración entre los empleados.
Por ejemplo, en una predicción ominosa, Gartner dijo recientemente que hasta el 2015, un asombroso 80% de los esfuerzos de las empresas sociales no logran los beneficios esperados, debido a lo que la compañía llamó "liderazgo inadecuado y un énfasis excesivo en la tecnología".
Como era de esperar, los proveedores de ESN siguen las advertencias y aumentan sus esfuerzos para hacer que sus productos sean más fáciles de integrar con empresas de terceros. aplicaciones. Su objetivo es facilitarles a los usuarios finales aprovechar las capacidades de colaboración social que proporcionan sus herramientas de ESN en el contexto del software que utilizan con mayor frecuencia en el trabajo.
A pesar de los desafíos y dolores de crecimiento, el software de ESN es candente. En junio del año pasado, IDC pronosticó que entre 2011 y 2016 la tasa de crecimiento anual compuesto para software social empresarial alcanzará el 42.4 por ciento, llevando gastos de $ 767.4 millones en 2011 a casi $ 4.5 mil millones en 2016.
Mientras tanto, Gartner predijo que 2016, el 50 por ciento de las grandes organizaciones tendrá redes sociales empresariales internas, de las cuales el 30 por ciento se considerará "tan esencial como el correo electrónico y el teléfono en la actualidad".
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