Infor lanza una nueva política de actualización 'Flex'

El proveedor de ERP (planificación de recursos empresariales) Infor anunció el lunes Infor Flex, un programa que dice que hará que sea logísticamente y financieramente más fácil para los clientes actualizar o cambiar a otros productos Infor.

El plan Flex sigue de cerca sobre el anuncio de Infor la semana pasada de una nueva opción de compra de financiamiento de cero por ciento. También es solo la última acción de los proveedores de ERP para juzgar a los clientes con problemas de liquidez en medio de la recesión mundial. Por ejemplo, SAP hizo recientemente un acuerdo con grupos de usuarios sobre KPI (indicadores clave de rendimiento) que evaluarán el valor del servicio Enterprise Support más completo pero más caro del proveedor.

Mientras tanto, con Flex, los clientes de Infor pueden actualizar a la última versión de su aplicación con "tarifas de licencia mínimas o nulas", sin cambios en los costos anuales de mantenimiento, servicios de implementación rápidos del proveedor y precios de incentivo sobre la funcionalidad adicional que deseen adquirir.

Usuarios de Infor que ya no desean su legado la aplicación puede cambiar a otra en la cartera de Infor, recibiendo los mismos beneficios que una actualización de Flex. Sin embargo, Infor también planea cobrar a estos clientes una "tarifa de transacción de US $ 15,000". Pero aun así, los costos de un intercambio serían minúsculos en comparación con un proyecto de extracción y reemplazo total, dijo Infor.

Con Flex, Infor está tratando de ver las decisiones de actualización "desde la perspectiva del cliente, cabeza "on", dijo Dennis Michalis, vicepresidente senior.

Mientras que los clientes siempre han tenido conversaciones con sus proveedores sobre la transferencia de licencias no deseadas a otro producto, Flex pretende hacer que ese proceso sea "programático y de fórmula", dijo.

Infor, de propiedad privada, que reportó $ 2.2 mil millones en ingresos para su año fiscal 2008, creció a través de una gran cantidad de adquisiciones. En los últimos años, ha estado desplegando su marco Open SOA (arquitectura orientada a servicios), que está destinado a facilitar las actualizaciones y mejorar la interoperabilidad entre su software y aplicaciones de terceros.

Por lo tanto, un objetivo de Flex es conseguir que los clientes utilicen lanzamientos de productos habilitados para SOA, según Infor.

Dicho eso, Flex tiene "cero relación con una racionalización del producto o una estrategia de puesta a punto [del producto]", dijo Michalis. "Estamos tratando de construir un futuro con el cliente, pero ante todo, abordar sus necesidades".

El programa Flex parece ser una buena idea, según el analista de Forrester Research Ray Wang.

"Son salir proactivamente a su base instalada y decir: 'Cuando esté listo, haga la mudanza' ", dijo.

Por lo tanto, Infor obtendrá la primera brecha con los clientes que están pensando en una actualización o cambio de aplicación, y podría mirar a otros proveedores, dijo.

Infor también obtendrá ingresos por servicios incrementales de cualquier cliente que busque una actualización a través de Flex, y a medida que más compañías se muevan de sus sistemas heredados, hará que sea más fácil para Infor administrar su base de usuarios, agregó Wang.