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En los negocios, es mejor ser mediocre que grande

JIM ROHN | DEJE DE SER MEDIOCRE Y EMPIEZE A CAMBIAR SU VIDA

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Anonim

No lo hagas intenta tan duro, vendedores. Porque cuando se trata de atraer a los clientes, "consistentemente mediocres" encabeza "inconsistentemente increíble" la mayor parte del tiempo.

Eso es según PJ Lamberson, profesor visitante de la Sloan School of Management de MIT, que descubrió que las empresas que ofrecen productos mediocres mejor a largo plazo que aquellos que son menos consistentes, incluso si sus productos ocasionalmente alcanzan un nivel increíblemente grande.

Tops mediocres increíbles por los comentarios de los clientes, incluyendo comentarios y recomendaciones que aparecen en casi todos los sitios web minoristas en estos días, Señala Lamberson. La retroalimentación positiva, en forma de reseñas de usuarios y rankings de productos, impulsa la compra de nuevos productos, particularmente cuando se trata de una nueva tecnología.

De acuerdo, ahora mismo estás pensando: "¿Dime algo que no sabía?" Es cierto que hay una gran parte de lo obvio en el vínculo entre la respuesta positiva de los clientes y las ventas de productos. Pero el estudio ofrece una revelación fascinante: consistentemente mediocre gana a largo plazo. ¿No ha construido Microsoft todo su imperio sobre esta estrategia? Piénselo: MS-DOS, Windows, Internet Explorer: todo consistentemente mediocre. Compare eso con el rendimiento errático de Apple a lo largo de los años. Es cierto que ha tenido una buena racha en los últimos años con el iPod, iPhone, etc., pero la compañía también ha soportado muchos tiempos de escasez, especialmente a finales de los 90, cuando sus productos eran menos atractivos. Apple es realmente inconsistentemente increíble. A largo plazo, el enfoque comercial de Microsoft -intencionalmente o no- ha demostrado ser más exitoso.

En el estudio del MIT, "Mejor tarde que variable: las ventajas estratégicas de las retroalimentaciones positivas consistentes", Lamberson y su coautor, Scott Page de la Universidad de Michigan, también cuestionan la sabiduría de comercialización convencional que afirma que la expansión rápida es la mejor forma para que una empresa obtenga una ventaja competitiva. Más bien, el estudio concluye que "el producto con la mayor retroalimentación siempre gana".

En otras palabras, las personas tienden a comprar productos que otras personas recomiendan. Ahora lo sabes.