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IBM se responsabiliza por la falla masiva del sistema bancario

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Anonim

IBM asumió la responsabilidad de una de las principales fallas del sistema de TI sufridas por uno de los bancos más grandes de Singapur el 5 de julio, diciendo que un error del empleado causó la interrupción.

En una declaración publicada el martes, IBM dijo que los problemas comenzaron cuando herramientas de monitoreo de software detectaron "inestabilidad" dentro del sistema de almacenamiento de DBS Bank. Mientras que el sistema de almacenamiento permaneció "completamente funcional", los empleados de IBM iniciaron un proceso de recuperación para solucionar el problema.

"Desafortunadamente, una falla al aplicar el procedimiento correcto inadvertidamente provocó la interrupción del servicio", dijo IBM, agregando que no se perdieron datos.

El apagón afectó los sistemas de TI de DBS fuera de línea durante siete horas, lo que dejó a los clientes imposibilitados de retirar dinero de los cajeros automáticos. Todos los sistemas bancarios comerciales y de consumo del banco se vieron afectados, aunque no se perdieron datos, dijo el banco en ese momento.

Gran parte de los sistemas de TI de DBS son administrados por IBM en un valor de $ 1.200 millones [B] ($ 868 millones [M]) contrato de externalización firmado en 2002.

IBM y DBS están tomando medidas para evitar que se repita la falla del sistema del 5 de julio.

IBM "tomó medidas para mejorar la capacitación de nuestro personal relacionada con los procedimientos actuales y trajo en expertos de nuestro equipo global para proporcionar asistencia adicional ", dijo el comunicado. Además, IBM y DBS están tomando "acciones adicionales para aumentar la flexibilidad y la redundancia de esta parte de la infraestructura de DBS", dijo.

Una portavoz de DBS no respondió de inmediato a un correo electrónico en busca de comentarios sobre la declaración de IBM..