HP se enfocará en servicios con nueva división de impresión

Hewlett-Packard en Monday formó una nueva división de servicios de impresión con un enfoque en administrar hardware y software de impresión e imágenes en empresas.

La división, llamada Managed Enterprise Solutions, apunta a unificar hardware dispares como copiadoras, impresoras y escáneres para cortar hardware y los costos de impresión, dijo Vyomesh Joshi, vicepresidente ejecutivo del grupo de imagen e impresión de HP. La unidad también proporcionará servicios y software que colocarán documentos escaneados o impresos en sistemas de flujo de trabajo para facilitar la administración de documentos.

La atención de la compañía se ha orientado al hardware y suministros, pero el software y los servicios relacionados con la impresión Joshi dijo. La empresa ve una oportunidad anual de US $ 121 mil millones en el mercado de impresión, de los cuales $ 64 mil millones son para hardware y $ 57 mil millones para software y servicios.

Hay más en la impresión que simplemente presionar el botón Imprimir, dijo Roger Douglas, director de servicios de impresión gestionados en HP. Por ejemplo, el software provisto con los servicios administrados podría permitir escanear una factura, que puede ingresarse automáticamente en el sistema de nómina de una empresa. La automatización reduce el número de pasos y el costo requerido para administrar el documento, dijo Douglas. También reduce la posibilidad de error a través de la transcripción manual.

Los documentos también se pueden proteger a través de un servicio estableciendo un estado para garantizar que los documentos no se anexen, dijo Douglas. Por ejemplo, si se finaliza un logotipo de marketing en un documento en particular, se puede anexar su estado para garantizar que nadie lo modifique. Este enfoque es particularmente útil cuando se editan documentos legales, dijo.

La compañía también está cambiando los diseños de las impresoras para incorporar más funcionalidades relacionadas con los servicios. Por ejemplo, una pantalla táctil en impresoras multifunción puede usarse para ingresar o verificar el estado del trabajo de documentos escaneados, como registros de pacientes.

"Muchas veces los clientes han tratado las imágenes y la impresión como una ocurrencia tardía", dijo Douglas. La impresión administrada se trata de dar un paso atrás y tener una mirada más estratégica y metódica sobre cómo se gestionan esos documentos, dijo.

La compañía también ha ampliado la disponibilidad de un programa que garantiza ahorros para los clientes que se suscriben a sus servicios de impresión. fuera de los EE. UU. Según el plan, HP evalúa el entorno de impresión e imagen de una empresa y calcula los posibles ahorros que una empresa puede realizar utilizando los servicios gestionados de HP. Si los clientes no se han dado cuenta de los ahorros en un año, HP compensará la diferencia con un crédito que se puede utilizar para su próximo contrato de servicios de impresión. La compañía ya ha suscrito a 100 clientes desde que lanzó el programa, dijo Joshi.

La unidad formará parte de la división de imagen e impresión de la compañía, dijo Joshi. La compañía ha retirado parte del personal de la división de servicios existente y ha visto ampliar su base de clientes de servicios desde la adquisición de EDS.

HP tiene una sólida presencia en el mercado de impresoras, y la expansión de servicios podría ayudar a la compañía a obtener una mayor participación en el espacio de la impresora, dijo Edward Crowley, CEO de Photizo Group, quien estuvo en la conferencia de prensa de HP el lunes. El mayor nivel de enfoque en los servicios también podría beneficiar a los clientes empresariales de HP, dijo.