Cómo hacer pruebas a prueba de fallos de las PC de amigos y familiares

¡BRR-RING! El teléfono suena a medianoche e interrumpe tu sueño o, peor aún, tu sesión de Steam con tu clan de jugadores. ¿Hay alguien enfermo? ¿Un auto golpeó a tu perro? ¿Es tu amigo, que te llama para decirte que se llevó los bocadillos y descubrió que, alegría de alegrías, el McRib está de vuelta? Perplejo (y tal vez un poco hambriento), levantas tu teléfono y escuchas las palabras ominosas:

"Hola, siento llamarte, pero estoy teniendo este problema con mi computadora …"

Doblando como no oficial El soporte técnico para su familia y amigos se presenta como parte del territorio cuando usted es un geek de PC, y esos gritos de ayuda con frecuencia llegan con demasiada frecuencia o en momentos inoportunos. ¡Fines de semana! ¡Vacaciones! ¡Noches! Todo desapareció, consumido por la lucha contra el malware y los iconos de Internet Explorer que faltan.

No tiene por qué ser así.

[Más información: Su nueva PC necesita estos 15 programas gratuitos, excelentes]

Rather que correr y golpear Band-Aids en todos los problemas, ¡hazte proactivo! Una onza de prevención vale una libra de curación, como dicen, y tomarse el tiempo para configurar las computadoras de sus amigos y seres queridos de la manera correcta puede reducir drásticamente los dolores de cabeza de la búsqueda de ayuda en el futuro. No parece demasiado dramático, pero sí, estos consejos pueden ayudarlo a reclamar sus noches y fines de semana.

Abróchese las escotillas

Antes de hacer cualquier otra cosa, bloquee a ese cachorro con un paquete de seguridad.

Si su un amigo o miembro de la familia -de ahora referido como "abuela" por simplicidad- está dispuesto a buscar una suite de seguridad premium, nuestro Security Software Showdown puede indicarle la mejor protección contra malware que el dinero puede comprar. Sin embargo, no todos quieren pagar por la seguridad de su PC, así que busquemos una forma de obtener seguridad simple y bastante robusta de forma gratuita.

La configuración del firewall de Windows. (Haga clic para agrandar).

Primero, asegúrese de que el cortafuegos de Windows cocido al horno esté habilitado al dirigirse a Panel de control > Sistema y seguridad > Windows Cortafuegos > Activar o desactivar Firewall de Windows. Si está apagado, enciéndelo. Sí, hay otros cortafuegos gratuitos más personalizables disponibles, pero la complejidad es el enemigo en la PC de la abuela. El cortafuegos de Windows lo mantiene simple, estúpido.

Una vez que todo está funcionando, instale un programa antivirus gratuito que le permita programar escaneos a horas determinadas, lo que hace Windows Defender no. Recomendamos AVG Free, que salió en la cima de nuestro resumen de Free Antivirus You Can Trust. Ejecute un escaneo completo para asegurarse de que está comenzando con una borrón y cuenta nueva, luego ¡comience a programar!

Para programar un escaneo automático en AVG Gratis, abra el panel del programa y seleccione Computadora > Configuración > Horarios > Escaneo programado. Configure una programación de exploración repetida, semanalmente, está bien, y marque la casilla Habilitar esta tarea (arriba en la parte superior) antes de hacer clic en OK.

Configuración de exploración programada de AVG: fácil uso, pero no tan fácil para los ojos. (Haga clic para agrandar).

Asegúrese de que el software esté configurado para actualizarse automáticamente. (AVG lo hace de manera predeterminada.)

También sugiero que instale Google Chrome y configure eso como el navegador predeterminado, en lugar de Internet Explorer. Google Chrome ganó la medalla de oro en nuestro enfrentamiento de navegador. Para la seguridad específicamente, su función de espacio aislado es excelente. Dicho esto, Internet Explorer ha intensificado su juego de seguridad recientemente, así que no te preocupes si la abuela grita por cambiar.

Sigue con los Joneses

El antivirus no es lo único que querrás mantener actualizado, sin embargo.

Asegúrese de que todo lo que Microsoft mantiene actualizado habilite las actualizaciones automáticas de Windows. Dirígete a Panel de control > Sistema y seguridad > Actualización de Windows > Activa o desactiva la actualización automática y selecciona Instalar actualizaciones automáticamente (recomendado) del cuadro desplegable. Marque las casillas debajo de "Actualizaciones recomendadas" y "Actualización de Microsoft" también, y luego haga clic en Aceptar.

¿Qué pasa con todo lo que no está relacionado con Microsoft? Secunia PSI lo tendrá cubierto. Este programa controla todo el software de su PC, observa las actualizaciones y las instala automáticamente siempre que sea posible. Si no es posible por algún motivo, Secunia PSI le solicita que actualice de forma manual, brindando un enlace a la página adecuada.

Secunia Personal Software Inspector lo mantiene actualizado con una mínima molestia. (Haga clic para agrandar)

Asegurarse de que las copias de seguridad de la computadora de la abuela estén actualizadas es casi tan importante como mantener su computadora actualizada. Las copias de seguridad funcionan mejor cuando están automatizadas y son lo más descuidadas posible.

CrashPlan ofrece un servicio de copia de seguridad maravillosamente simple. Si la abuela no quiere gastar $ 4 por mes para guardar sus datos en los servidores en la nube de la compañía, CrashPlan Free le permite realizar copias de seguridad de datos en un disco duro externo o incluso en otra computadora, quizás la suya, si ambas tienen una conexión de red operativa..

Simplifique el escritorio

Cuando termine de asegurar la PC de Grandma y mantenerla actualizada, lo siguiente que desea es simplificar la experiencia del usuario. Comience por descargar los complementos del navegador que la abuela probablemente necesite: Flash, Java, Windows Media Player, etc.

Decisiones, decisiones. (Haga clic para agrandar).

Luego, pregúntele a la abuela qué programas usa, luego páselos al frente y al centro en el escritorio. Tiene dos opciones, ambas encontradas haciendo clic derecho en el programa en cuestión: (1) Coloque un acceso directo en el escritorio (Enviar a > Escritorio) o (2) suelte el programa en la barra de tareas (Pin en la barra de tareas). El comando Enviar a escritorio también es útil para crear accesos directos a carpetas usadas con frecuencia, como Documentos e Imágenes.

Si la abuela se sumerge en Windows 8, puede fijar programas a la pantalla de inicio de UI moderna. Algunas, pero no todas, tienen una opción de clic derecho en Pin para Iniciar, como se ve a la derecha. Si encuentra uno que no lo tiene, presione la tecla de Windows para abrir la pantalla de Inicio, haga clic derecho en un espacio abierto y haga clic en Todas las aplicaciones en la barra de opciones que aparece en la parte inferior de la pantalla. Desde allí, puede hacer clic derecho en cualquier aplicación y seleccionar Pin para iniciar en la barra de opciones inferior para hacer eso.

Hablando de Windows 8, debe considerar instalar un reemplazo de botón de inicio en La computadora de la abuela si no responde bien para cambiar. Classic Shell es una solución sólida y gratuita, mientras que, por $ 5, Start8 simplemente funciona.

Ambos incluyen las familiares opciones de apagado del menú Inicio, que están ocultos dentro de la barra de Charms en Windows 8. Si decides saltear un botón de inicio, reemplaza, Sugiero crear un botón de apagado para evitar que la abuela busque a escondidas menús ocultos.

Algunas herramientas para ti

Después de todo eso, la abuela tiene que trabajar activamente en poner en funcionamiento su PC, pero para siempre es inevitable. será. Mientras está ocupado con la prueba de idiotez de su computadora, puede instalar algunos programas que le quitarán parte de las molestias futuras (y afortunadamente infrecuentes) de soporte técnico.

Soluto Lite puede ayudarlo a realizar soporte técnico básico desde lejos. El programa le permite administrar remotamente la PC de la abuela, desde el uso de los valores predeterminados y complementos del navegador para acelerar el tiempo de arranque de la computadora y monitorear problemas de hardware y software por igual. (Soluto también le permite actualizar el software, pero si ha prestado atención hasta el momento, eso no debería ser necesario).

Es maravilloso para las cosas simples, y el plan gratuito Soluto Lite le permite monitorear hasta tres PC con hasta tres sesiones remotas por semana.

La función de Escritorio remoto para Hangouts de Google+ se ve más o menos como usted esperaría. (Haga clic para agrandar).

Sin embargo, Soluto Lite no lo hace todo. Los borkings de PC verdaderamente atroces te obligarán a arremangarte y ensuciarte con aspectos más profundos de la computadora de la abuela.

Normalmente requeriría una visita al sitio, pero Google+ agregó recientemente la funcionalidad de escritorio remoto a su video Hangouts, dándote la poder tomar el control total de la PC de la abuela desde la comodidad de su hogar, y mantener una conversación (digital) cara a cara todo el tiempo. Solo asegúrese de crear una cuenta de Google para la abuela, luego anote la contraseña y déjela donde no la perderá. Otros servicios de escritorio remoto están disponibles si Google no flota en su bote.

Finalmente, algo importante que debe recordar: Antes de instalar cualquier servicio remoto en la PC de Grandma, incluida una opción de copia de seguridad remota como CrashPlan, asegúrese de contar con su consentimiento activo para hacerlo. Si ella dice que no, no lo presiones. Y si ella dice que sí, nunca, nunca, nunca viola esa confianza.

¿Qué extrañamos?

Configurar la computadora de la abuela correctamente puede tomar un poco de tiempo, pero cada segundo pasó en preparación ahora le ahorrará horas de dolor de cabeza más adelante. ¿Perdimos algo? ¿Cómo te gusta configurar las computadoras de tus amigos? Háganos saber en los comentarios.