Cómo Microsoft puede salvar sus servicios en vivo

Preston Gralla de PC World exploró recientemente cinco cosas útiles que Microsoft Live puede hacer por usted. Me complació ver que ese que puede ser el programa más confuso de Microsoft, su negocio en línea, todavía se arrastra en busca de la salvación. Y parece estar encontrando algo.

Tal vez sea un poco fuerte, porque las diversas ofertas en vivo de Microsoft a veces han sido casi tan buenas como confusas. Y dado que son totalmente confusos, eso significa que realmente me han gustado algunas de las ofertas de Redmond. La historia de Preston habla sobre los ganadores actuales y te animo a que eches un vistazo. Voy a comenzar a usarlos yo mismo, especialmente la sincronización gratuita.

Microsoft ciertamente ha abusado de la marca Live desde su introducción en 2005. Muchas personas pueden informarle acerca de las ofertas de Google que no son de búsqueda, en parte porque si inicia sesión en su cuenta de Google es probable que se le presente una lista de ellos. Vaya a www.live.com y se le presentará, al seguir los enlaces, con una variedad de servicios y funciones a veces desconcertantes. Normalmente termino cerrando los ojos y esperando que todo desaparezca.

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Redmond necesita urgentemente reorganizar sus ofertas en línea, lo que ya parece hacer con tanta frecuencia que todos los cambios en lo que significa ser Microsoft "Live" son probablemente la causa de la confusión. Si aquellos de nosotros en el negocio de saber qué hace Microsoft no pueden entender los servicios de la compañía, ¿qué debe hacer un usuario común?

En este caso, siga el enlace de la historia de Preston. Una vez más, el hecho de que Microsoft haya estropeado su marketing y su marca no significa que las cosas no sean buenas. Sin embargo, Google probablemente no debería preocuparse demasiado. El monstruo que debería ser una experiencia de escritorio, servidor y en línea estrechamente unida con Microsoft aún tiene que aparecer. Tal vez Office 14 lo hará, aunque la próxima Office todavía está disponible de alguna manera, probablemente para ser lanzada una vez que la economía repunte, si tuviera que aventurar una suposición.

Debido a que está más enfocado que Microsoft, Google parece un experto en traer nuevos productos en línea al mercado. Algunos tienen más éxito, otros no tanto, pero Google ha hecho un excelente trabajo. Si Google lo ofrece, probablemente sea de buena calidad y tenga el precio correcto.

Microsoft, por otro lado, tiene el deber de integrar sus servicios en línea gratuitos con Microsoft Office u OS que ya están instalados en su PC. Se supone que Microsoft en línea aporta un valor especial a la experiencia de escritorio, pero hasta ahora solo ha generado confusión. Creo que eso cambiará, pero hace que la tarea fundamental de Microsoft sea diferente y más difícil de lo que Google necesita lograr para ser percibida como ganadora. Mi sensación es que Microsoft termina gastando demasiado tiempo analizando cómo los servicios en línea afectar las ventas de aplicaciones de escritorio de lo que realmente debería. Windows Live necesita encontrar formas de aportar valor a los clientes de Microsoft sin tener en cuenta cómo otras unidades de negocios podrían sentirse al respecto. La justificación es que si Microsoft no puede aportar valor real a Windows Live, entonces prevalecerá Google.

La buena noticia, al menos según Gralla, es que Microsoft puede entender esto y está lanzando servicios interesantes. Ahora, si pueden ayudar a los clientes a encontrarlos.

David Coursey ha pasado más de 25 años analizando la industria de la tecnología en general y Microsoft en particular. Contáctelo a través de su sitio web.