Cómo arreglar fotos de Google sin hacer copias de seguridad de videos en Android y iPhone

Google Photos es el servicio gratuito de almacenamiento en la nube, que muchos adoran por su interfaz y uso simples. Además de actuar como una aplicación de galería, Google Photos esencialmente tiene un trabajo: hacer una copia de seguridad de sus fotos y videos en la nube.

Si bien hace el trabajo perfectamente, a veces actúa mal. Es decir, la aplicación no respalda videos. Sí, las fotos se cargan sin problemas, pero cuando se trata de videos, se atascan.

Si también enfrenta este problema, es hora de decirle adiós. Aquí encontrará muchas soluciones para resolver el problema cuando los videos no se están respaldando en Android y iPhone. Empecemos.

Reiniciar el teléfono

Como siempre, la primera solución será reiniciar su teléfono. Así que deja de pensar demasiado en el problema y reinicia tu teléfono.

Forzar el cierre de la aplicación

Simplemente presionando el botón de inicio o atrás no se cierra ninguna aplicación. Para cerrarlo por completo, abra las aplicaciones recientes o la pantalla multitarea en su Android y iPhone. Luego, use el gesto compatible para eliminar la aplicación de esa pantalla. En su mayoría, el gesto de deslizar hacia arriba cierra la aplicación, pero en algunos teléfonos, debe deslizar hacia la derecha o hacia la izquierda para cerrarla.

Salir de Google Photos

En un teléfono Android, intente cerrar sesión en la aplicación. A veces, hacer eso soluciona el problema. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Paso 1: abre la aplicación Google Photos y toca el ícono de tres barras en la esquina superior izquierda.

Paso 2: toca la pequeña flecha hacia abajo junto a tu correo electrónico y selecciona Usar sin una cuenta.

Paso 3: repita el paso 1 y seleccione la cuenta de Google para iniciar sesión nuevamente.

Nota: Hacer eso no eliminará ninguna foto de su teléfono o Google Photos.

También en

¿Quién puede ver mis fotos de Google?

Desactivar copia de seguridad

La desactivación de la opción de copia de seguridad para Google Photos restablece la sesión de copia de seguridad. Entonces, si tiene algún problema al hacer una copia de seguridad de los videos, intente hacerlo.

Siga estos pasos para desactivar la copia de seguridad en Android y iPhone:

Paso 1: abre la aplicación Google Photos y toca el ícono de tres barras en la parte superior. En el menú, selecciona Configuración.

Paso 2: toca Copia de seguridad y sincronización y presiona el botón junto a Copia de seguridad y sincronización para desactivarlo.

Paso 3: reinicia tu teléfono y repite los pasos anteriores. Ahora habilite Copia de seguridad y sincronización.

Habilitar copia de seguridad de video en datos móviles

En iPhone, la copia de seguridad de video en datos móviles está deshabilitada de manera predeterminada. Por lo tanto, si está intentando hacer una copia de seguridad de sus videos utilizando datos móviles, no funcionará. Necesita habilitar la configuración.

Para eso, vaya a la Configuración de Google Fotos tocando el icono de tres barras en la pantalla de inicio de la aplicación. Luego vaya a Copia de seguridad y sincronización y active 'Usar datos móviles para hacer copias de seguridad de videos'. Para otros problemas de copia de seguridad en iPhone, pruebe estas soluciones.

Borrar caché y datos

Otra solución para probar en Android es borrar el caché para la aplicación Google Photos. Estos son los pasos para lo mismo:

Paso 1: abra la configuración del teléfono y vaya a Aplicaciones / Administrador de aplicaciones.

Paso 2: en Todas las aplicaciones, toca Google Fotos.

Paso 3: toca Almacenamiento y presiona el botón Borrar caché.

Paso 4: reinicie su teléfono y vea si los videos se están cargando.

Si el problema persiste, toque Borrar almacenamiento / datos en el paso 3. Ninguno de los dos eliminaría ningún dato de su teléfono o Google Photos. Sin embargo, al borrar los datos se restablecerá la configuración de la aplicación a la predeterminada.

Desinstalar aplicación

A veces, desinstalar la aplicación también es útil. Para hacerlo en iPhone, mantenga presionado el ícono de la aplicación Google Photos en la pantalla de inicio. Una vez que los íconos comienzan a temblar, toque el ícono de la cruz en la aplicación Google Photos.

Como Google Photos es una aplicación preinstalada en la mayoría de los teléfonos Android, no se puede desinstalar. Sin embargo, puede deshabilitarlo, lo que eliminará todas las actualizaciones.

Deshabilitar aplicación

Para hacerlo, siga los pasos 1 y 2 de la memoria caché clara. Luego toque Desactivar. Verá que el botón ahora mostrará Activar. Espere un momento y luego presione Habilitar. Ahora intenta subir los videos.

También en

#solución de problemas

Haga clic aquí para ver nuestra página de artículos de solución de problemas

Use el tamaño y formato de video correctos

Si el video que está intentando cargar supera los 10 GB, entonces Photos no tomará una copia de respaldo del mismo. Esto se debe a que Google Photos solo admite videos de menos de 10 GB.

Del mismo modo, Google Photos solo admite los siguientes formatos de video: mpg,.mod,.mmv,.tod,.wmv,.asf,.avi,.divx,.mov,.m4v,.3gp,.3g2,.mp4,. m2t,.m2ts,.mts y.mkv. Entonces, si tiene un video con un formato diferente, primero, conviértalo a uno de estos formatos.

Comprobar almacenamiento en Google Drive

Google Photos ofrece dos opciones de almacenamiento: alta calidad y calidad original. En el modo de alta calidad, puede cargar fotos y videos ilimitados. Sin embargo, el tamaño se reducirá hasta 16MP para fotos y 1080p para videos.

Con la calidad original, obtienes solo 15 GB de almacenamiento que se comparte entre otros productos de Google como Drive, Gmail, etc. Si estás usando el modo de calidad original, verifica si tienes suficiente almacenamiento para cargar el video en Google.

Para cambiar el modo de calidad, vaya a Configuración de Google Photos> Copia de seguridad y sincronización> Tamaño de carga.

Verifique la carpeta de video

¿Estás tratando de hacer una copia de seguridad de un video que está disponible en una carpeta diferente a la carpeta de la cámara? En el caso de los teléfonos Android, solo se realiza una copia de seguridad automática de las imágenes y videos tomados a través de la cámara del teléfono. Para los datos disponibles en otras carpetas, como WhatsApp, descargas, etc., generalmente se denominan carpetas del dispositivo. Por lo tanto, debe habilitar la opción de copia de seguridad para ellos en Google Photos.

Para eso, toca la pestaña Álbum en la parte inferior. Encontrará carpetas de dispositivos allí. Alternativamente, toque el icono de tres barras en la parte superior y seleccione Carpetas de dispositivos en el menú.

Las carpetas que no forman parte de la copia de seguridad tendrán un ícono de nube con una barra sobre él. Toque la carpeta y obtendrá la opción de hacer una copia de seguridad de la carpeta. Active Copia de seguridad y sincronización disponibles en la parte superior.

Actualizar aplicación

Ocasionalmente, el problema es con la actualización de la aplicación actual. Puede haber un error en la aplicación. Intente actualizar la aplicación Google Photos desde Play Store (Android) y App Store (iOS).

También en

Cómo transferir fotos de Facebook a Google Photos

Esto requiere paciencia

Como los videos generalmente pesan más que las fotos, puede tomar un tiempo hacer una copia de seguridad completa de ellos. Sea paciente mientras Google Photos hace su trabajo. Además, verifique si tiene crédito suficiente para cargar un archivo tan grande utilizando datos móviles.

Siguiente: muchos usuarios se confunden entre Google Drive y Google Photos. Sepa cuál es el mejor para almacenar fotos.