¿Cómo puedo solucionar problemas de forma remota en la PC de alguien más?

Tanto Windows XP como Vista vienen con programas de control remoto llamados Asistencia remota, pero son demasiado difíciles de configurar para un principiante. Como el miembro del foro smax013 explicó en la publicación original del foro de esta pregunta, "necesitarás saber la dirección IP de [la novicia] … Y tendrás que tener la configuración de la función del servidor de escritorio remoto para ejecutar en su computadora … Y necesitarás configurar cualquier banda ancha enrutador y / o cortafuegos de software en su extremo para permitir la conexión a ESA computadora específica. "

Cuando un amigo o pariente llama con un problema desesperado de PC, y no tienen el conocimiento para describir con precisión lo que ven en su pantalla, no desea guiarlos en la configuración de su enrutador.

Una cosa más: Asistencia remota no viene con las ediciones Home de XP o Vista, las que los principiantes tienen más probabilidades de poseer.

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Hay muchos programas de control remoto de terceros, y aunque la mayoría de ellos mejoran la Asistencia remota, todavía no están en el nivel de principiante. Pero cuando expresé una antipatía por todos ellos el año pasado (ver Cómo ser un héroe tecnológico … e increíblemente popular), un lector que maneja Jeketem me señaló uno que me gusta realmente: Skyfex.

Gratis y basado en la web, Skyfex no requiere instalación de software más allá de los controles ActiveX. Tanto usted como Skyfex le permiten controlar la PC de un amigo (con su permiso) para ayudarlos con sus problemas técnicos.

su principiante vaya a diferentes páginas en el sitio web de skyfex (debe inscribirse para obtener una cuenta gratuita; estás ayudando no). Después del intercambio de un número de seis dígitos, puede ver su escritorio en su navegador. Cuando haces clic en "su pantalla", verán un círculo rojo que se encoge apuntando a tu objetivo. Haga clic en el botón Solicitar control remoto y, con su permiso, puede controlar su computadora.

Hay desventajas. Skyfex solo funciona en Internet Explorer. Una sola sesión no puede ejecutarse durante más de 30 minutos, y solo cinco de esos minutos se pueden usar en modo de control remoto (estos límites de tiempo desaparecen con la versión Pro de $ 30 por mes). La función 'Sincronizar portapapeles' no funciona … o al menos no funcionó para mí.

Pero sigue siendo, de lejos, el sistema de control remoto más fácil que he encontrado. Y para el soporte de larga distancia, eso lo hace lo mejor.

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