Google Wave: prometió un tsunami, entregó una onda

Google ha desconectado Google Wave. La herramienta de comunicación y colaboración prometió revolucionar la comunicación, con Google afirmando arrogantemente que Wave reemplazaría el correo electrónico de la misma manera que la computadora hizo que la máquina de escribir se volviera obsoleta una vez. Desafortunadamente, nadie entendió realmente qué hacer con Wave, y Google nunca dio ninguna guía útil para aclararlo.

La presentación de Google Wave parecía la presentación del proyecto Jabberwocky en el programa "Better Off Ted", lleno de conmoción y pavor hipérbole, pero carente de sustancia. Al final, todos estaban entusiasmados y ansiosos por ser parte de la revolución de Google Wave, pero nadie podía explicar qué era exactamente lo que hacía o cómo sería de beneficio para nadie.

Recuerdo la anticipación y el deseo de ser un parte de la experiencia de Google Wave. Tuiteé y envié un correo electrónico a mi lista de contactos hasta que encontré a alguien con invitaciones disponibles para poder unirme a la fiesta, luego … nada realmente. Me uní a Wave y me pregunté de qué se trataba toda la publicidad.

Eventualmente, Google robó su propio trueno con el lanzamiento de Google Buzz, otro ángulo en un servicio de colaboración en tiempo real en línea de redes sociales que parece ser tanto exagerado sobre la sustancia, e igualmente destinado a desaparecer en el tiempo.

En última instancia, Google Wave es algo así como los prototipos futuristas de vehículos que ves en un salón del automóvil. El fabricante nunca tiene la intención de que ese vehículo específico vea la producción, pero el prototipo es una plataforma de prueba efectiva para probar nuevas tecnologías y descubrir qué funciona. Google Wave está muerto, pero las características y funciones que lo integran probablemente seguirán vigentes, incluidas en otras ofertas de Google, como el rumoreo Google Me.

Había mucho potencial en el concepto de Google Wave. Las empresas podrían usar una plataforma que pueda integrar sin problemas el correo electrónico, la mensajería instantánea, los blogs, la productividad de la oficina y la colaboración en una sola herramienta. Los aspectos únicos de las comunicaciones de Wave, combinados con el hecho de que era un servicio basado en la nube al que los usuarios podían acceder desde cualquier lugar, ofrecieron la promesa del servicio.

Como lo muestra un informe reciente de Nielsen, el uso de la computadora está evolucionando. Las redes sociales han reemplazado al correo electrónico como la actividad informática número uno. Entre las redes sociales y la informática móvil, el papel de la informática en los negocios está cambiando. Hay espacio para un servicio como Google Wave, si se desarrolla y se entrega bien.

Si Google hubiera permitido que todos ingresaran en el grupo antes, en lugar de crear una demanda y anticipación falsas con el sistema de invitación medida, es posible que Google Wave haya podido gana impulso más rápido y alcanza masa crítica. Si Google hubiera hecho un mejor trabajo al ir más allá del bombo y educar a los usuarios sobre los beneficios reales de Wave, la historia podría ser muy diferente.