Google Voice está listo para establecer un nuevo estándar en telefonía comercial

Si no ha oído hablar de Google Voice, lo hará. Si no estás entusiasmado con eso, deberías serlo. Este nuevo servicio de telefonía por Internet ofrece una serie de características que cambiarán la forma en que las empresas y los consumidores ven las comunicaciones de voz.

En pocas palabras, Google Voice es una interfaz para todos sus teléfonos. Le asigna un nuevo número de teléfono que luego puede usar como su número principal. A continuación, puede decidir a quién enrutar a cuál de sus teléfonos, ya sea individualmente o mediante el uso de grupos. A continuación, puede personalizar los saludos del correo de voz en función de la persona que llama.

Supongamos que va a visitar a algunos parientes que viven con los boonies. Desafortunadamente, estás fuera del alcance de la celda y esperando una llamada de negocios importante, o necesitas estar disponible en caso de emergencia.

Tradicionalmente, necesitarías informar a la parte llamante el número de teléfono de tus parientes. Con Google Voice, simplemente crea una entrada con los dígitos de sus familiares y especifica qué grupos o individuos se enrutarán automáticamente al nuevo número. Ahora puedes relajarte sabiendo que estás disponible en caso de emergencia, y tu tío paranóico puede estar seguro de que no anunciaste su número a tus amigos cuestionables.

Digamos que te encuentras con alguien en una fiesta y no encuentras nada. Una buena forma de quitárselos, intercambia números a regañadientes. Puede configurar Google Voice para que, cuando llamen, se dirijan inmediatamente a un buzón de voz con un saludo que se haya personalizado para decir: "Parecía muy amable, pero no tengo ningún interés y no estoy interesado en salir con usted".

Francamente, encuentro que revisar el correo de voz es levemente inconveniente. Puede deberse a mi ADD, o quizás a mi tendencia a encontrarme en entornos ruidosos, pero prefiero recibir mensajes en ASCII que en audio. No todos en mi vida sienten lo mismo que yo, así que recibo una buena cantidad de mensajes de voz.

Google Voice puede transcribir un mensaje de voz entrante y enviarlo por correo electrónico o mensaje de texto. Esto es fantástico para los mensajes de su suegra prolija, o de colegas que no puede soportar, porque le permite leer el texto para obtener detalles importantes sin tener que sentarse a escuchar la charla incoherente. Desafortunadamente, la tecnología aún no está madura. En lugar de "encuéntrame en Lansplitter Pizza en San Pablo en la Universidad", podrías obtener "encuéntrame en Pisa, un pitufo cojo, en una adversidad de guijarros". Google reconoce las limitaciones de esta tecnología y afirma estar mejorando.

Desafortunadamente para mí, la recepción de celular en mi apartamento es mediocre en un buen día. Afortunadamente, Google Voice tiene una función 'Call Switch'. Si estoy conversando como si fuera un visitante, todo lo que tengo que hacer es presionar '*' en mi teléfono y sonarán mis otros teléfonos registrados. Puedo levantar el teléfono de mi casa, y luego colgar mi celular, y puedo continuar mi llamada ininterrumpidamente.

Aquí, solo he arañado la superficie de lo que ofrece Google Voice. En unas semanas, la Beta se abrirá al público y podrá descubrir de primera mano cómo transformará su vida.

Michael Scalisi es un gerente de TI con base en Alameda, California.