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Google Voice: genial, pero no muy nuevo

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Anonim

Por todo el alboroto sobre Google Voice, me pregunto por qué es tan importante. ¿Alguna vez la gente nunca escuchó sobre RingCentral? Sí, sé que estamos hablando de Google, que aparentemente lo convierte en un éxito instantáneo, pero la mayoría de las funciones han estado disponibles durante años.

Como cliente de RingCentral, he tenido la mayoría, tal vez todas las características importantes de Google Voice durante tres o cuatro años. Y tengo funciones, como múltiples números locales en diferentes áreas de llamadas, que no he mencionado para el servicio de Google.

¿Cuál es la diferencia entre los dos servicios? Precio: pago alrededor de $ 200 por año para RingCentral, mientras que Google Voice será gratis, al menos al principio. También hay importantes diferencias de características que describiré en un momento.

La fijación de precios por sí sola hace que Google sea atractivo para mí como usuario doméstico, pero tener un número 800, más números locales en varias ciudades, hace que RingCentral valga la pena pagar una prima en mi negocio.

RingCentral también está vendiendo sistemas de varias líneas, lo que permite a una compañía virtual usar un solo sistema PBX virtual. Esto distancia aún más a RingCentral de Google Voice, al menos por el momento.

No he usado Google Voice, excepto como persona que llama. Mi invitación aún no se ha enviado, aunque trabajo con personas que ya usan el servicio y estoy extremadamente feliz con él. Aunque estoy muy contento con RingCentral.

No estoy tan contento con la mensajería unificada de AT & T, que también estoy usando. Está conectado a la línea telefónica de mi casa y se desconectará tan pronto como Google Voice pueda reemplazarlo.

Lo que más me gusta de RingCentral y Google Voice es su capacidad compartida para llamar a varios teléfonos en un intento por encontrarme. También me gusta poder seleccionar llamadas escuchando un mensaje de voz entrante mientras se está grabando, y luego responder si quiero.

Solía ​​hacer eso con un contestador y la función de Google Voice / RingCentral es solo un poco menos útil ya que tiene que responder la llamada para escuchar a la persona que llama dejando el mensaje.

Google tiene funciones de grabación, seguro que se usarán de manera que la gente lamentará, que RingCentral no tiene, además de la conversión de voz a texto. GVoice también permite saludos específicos para personas que llaman.

La capacidad de convertir mensajes de voz en texto y enviarlos por correo electrónico es una función de Google Voice que muchas personas encontrarán útil y otra cosa que RingCentral no tiene.

En general, Google Voice tiene más funciones, un problema que RingCentral tendrá que abordar para justificar su fijación de precios.

O tal vez no sea necesario. Google podría tener problemas si su fijación de precios libre obliga a los competidores a quebrar. Tal vez RingCentral y su estilo no sean desbordados por Google después de todo, aunque es bastante difícil competir con gratis.

David Coursey tuitea como tecnicultor. Envíelo por correo electrónico desde www.coursey.com/contact.