Google Apps tendrá capacidades de video chat más fuertes

Google Los usuarios de aplicaciones pueden esperar ver mejoras significativas en las capacidades de chateo de voz y video de la suite, a medida que la empresa amplía las características actuales de Gmail en esa área.

Los chats de voz y video de Gmail ahora se limitan a comunicaciones uno a uno. pero Google quiere ampliar esa capacidad a más de dos participantes y hacerla más robusta para las aplicaciones.

"Esta [capacidad actual de Gmail] es el primer paso en un conjunto mucho más amplio de características que esperamos implementar en el futuro. los próximos seis a 12 meses en torno a las capacidades de chat de video [y voz] ", dijo Rishi Chandra, gerente de productos de Google Apps. "Es una gran oportunidad para nosotros impulsar ese espacio".

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Apps, una suite de comunicación y colaboración hospedada por web para lugares de trabajo, es utilizada por más de 20 millones personas en más de 2 millones de organizaciones.

Al planificar estas mejoras, Google decidió no agregar una aplicación por separado al paquete, dijo Chandra.

En cambio, la experiencia de iniciar una sesión de chat de voz o video debería fluir sin problemas desde dentro de Gmail y malla de forma orgánica con los otros componentes de aplicaciones. "Debe estar integrado en la experiencia central en todo el conjunto de aplicaciones", dijo.

Google no divulga más detalles sobre sus planes. La empresa adquirió software de videoconferencia y web en 2007 de la compañía sueca Marratech.

Respaldar las comunicaciones de voz y video dentro de Gmail es una buena decisión porque el correo electrónico sigue siendo la aplicación empresarial más utilizada por los trabajadores de la información, dijo Sheri McLeish, Analista de Forrester Research.

En una encuesta reciente de Forrester entre 2,001 trabajadores de la información en los EE. UU., El 87 por ciento dijo que usaba el correo electrónico, y entre ellos, casi todos lo usan al menos una vez al día. Casi el 60 por ciento de los encuestados lo usan al menos una vez por hora.

"Las personas envían correos electrónicos todo el tiempo, por lo que los esfuerzos por ofrecer soluciones que se encuentran fuera de una bandeja de entrada no suelen tener un éxito tremendo", dijo McLeish.

Aún así, un aumento significativo en el uso de videoconferencias multipersonales por miles de usuarios finales podría tener implicaciones para el departamento de TI, que podría tener que monitorear el tráfico de red y posiblemente proporcionar más ancho de banda, dijo..

Un área que Google aún no ha decidido cómo abordar, si es que es la tendencia popular entre los proveedores de colaboración de agregar funciones de redes sociales empresariales a su software, adaptando las capacidades de Twitter y Facebook a un lugar de trabajo ajuste.

"Mi sensación es que nadie realmente lo hizo bien", dijo Chandra. "Es una de las cosas que estamos viendo para ver si hay una oportunidad real allí para mejorar la forma en que los usuarios se comunican entre sí y encontrar información sobre otros usuarios".

Aunque no está claro si Google Apps obtendrá una empresa social -capa de red, Chandra ofrece algunos indicios de cómo podría verse si alguna vez se construyera. "La búsqueda tiene que ser un aspecto crítico", dijo.

Además, la experiencia del usuario probablemente se entrelazaría en Gmail, de modo que los usuarios finales no tengan que ir a una aplicación separada para sintonizar con las actualizaciones de estado de los compañeros de trabajo y otras notificaciones, dijo.

Una gran ventaja que las capas de redes sociales empresariales pueden agregar a las suites de colaboración es un directorio donde los empleados crean perfiles que indican sus áreas de experiencia, dijo McLeish. "Eso puede ser una cosa muy útil, especialmente para una organización con miles de empleados cuando estás tratando de navegar y encontrar el recurso correcto" para una tarea o un proyecto, dijo.

Chandra señala que los usuarios de aplicaciones a menudo cree estos perfiles usando la aplicación Sites de la suite, que les permite construir páginas web y sitios cuyo contenido puede ser buscado.

Google tiene un servicio al consumidor llamado Google Profiles que parece estar cerca de las "insignias de experiencia" de trabajo, pero Chandra se negó a decir si Google planea adaptarlo para las aplicaciones.