Los administradores de Google Apps se quejan de que sus portales de la página de inicio no funcionan correctamente.

De acuerdo con múltiples informes el jueves por la noche y el viernes por la mañana en el foro de discusión oficial de Apps, Google aparentemente actualiza unilateralmente y sin previo aviso el diseño y la funcionalidad de las páginas de inicio de aplicaciones.

Además de causar confusión entre los usuarios de las aplicaciones, aparentemente los cambios también introdujeron errores en las páginas de inicio, causando que no funcionen correctamente.

Google Apps es un conjunto de comunicación y colaboración alojado destinado al uso en el lugar de trabajo, y sus páginas de inicio son diseñado como el principal punto de entrada del portal para los usuarios finales de sus aplicaciones, como Calendar y Gmail.

Entre las quejas más comunes sobre el St la actualización de la página artística son enlaces rotos que generan mensajes de error, botones mal configurados y "gadgets" de aplicaciones que impiden a los usuarios finales llegar a sus bandejas de entrada de correo electrónico y problemas de diseño que hacen que las páginas sean ilegibles.

Según los informes del foro de discusión, Google aparentemente al retroceder algunas de las páginas de inicio actualizadas y desplegarlas nuevamente sin haber resuelto los problemas, lo que agrava la confusión entre los usuarios finales y los administradores.

Los cambios de diseño parecen destinados a hacer que la página de inicio de aplicaciones se vea y actúe más como iGoogle de la compañía, un servicio de página de inicio personalizado principalmente para consumidores.

Poco después de las 8 pm Hora del Este de EE. UU. El jueves, un representante de Google publicó un mensaje en el foro de discusión reconociendo que efectivamente había un problema al final de Google que afectaba las páginas de inicio de aplicaciones y diciendo que se había resuelto.

Sin embargo, los administradores de aplicaciones continuaron publicando informes de problemas durante la noche y el viernes por la mañana.

"¿Por qué Google debe cambiar las cosas sin avisar a los administradores por adelantado? Han cambiado la página del portal para ser iGoogle ahora y el gadget de correo electrónico es completamente diferente. Ahora tengo más de 1,200 usuarios que no tienen idea de cómo ingresar a su correo electrónico. Los teléfonos están sonando. Lo que está sucediendo con el servicio al cliente en estos días. Realmente apesta ", escribió un administrador identificado como Jay el viernes por la mañana.

Otro usuario de aplicaciones identificado como Josh escribió: "Hoy, nuestras páginas principales se 'actualizaron' de repente a la nueva interfaz 'igoogle'. Sin embargo, no funciona". Mencionó enlaces rotos y un dispositivo de Gmail mal configurado que en lugar de llevarlo a su bandeja de entrada de aplicaciones lo llevó a su cuenta personal de Gmail.

No está claro si el problema está relacionado con una actualización importante del servicio iGoogle. con mucha fanfarria.

Google no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

Algunos administradores de aplicaciones estaban lidiando con un problema de Gmail que impedía a los usuarios acceder a su correo electrónico en algunos casos durante más de 24 horas entre el miércoles y el jueves de esta semana. Google declaró que el problema no relacionado se resolvió tarde el jueves.

Durante la conferencia telefónica de ganancias del tercer trimestre de Google, el cofundador y presidente de tecnología Sergey Brin dijo que ahora hay más de 1 millón de empresas que usan Google Apps.

Google Google Apps es uno de los ejemplos más conocidos de una nueva ola de suites de comunicación y colaboración alojadas en la web que están surgiendo como opciones para Office y Outlook / Exchange suite de Microsoft. Google aloja Google Apps en su centro de datos y se accede a ellas al final. usuarios a través de un navegador web. Sus ediciones Standard y Education son gratuitas: una versión más sofisticada llamada Premier cuesta US $ 50 por usuario por año.

El atractivo del software alojado en la web como Apps es que no tiene que ser instalado por los clientes por su cuenta. hardware, reduciendo los costos de mantenimiento y la complejidad. Las aplicaciones y otros similares también se diseñan desde cero para la colaboración en grupos de trabajo.

Sin embargo, cuando algo se rompe en los centros de datos de los proveedores, los administradores de TI tienen poco o ningún control sobre cómo o cuándo solucionar el problema, y ​​se les deja apaciguar a sus molestos usuarios finales lo mejor que pueden.