Retorno de servicio de Gmail después de un apagón generalizado

El servicio de correo electrónico Gmail de Google estuvo inactivo para la mayoría de sus usuarios en todo el mundo durante casi dos horas, afectando no solo a Úselo para asuntos personales, pero también para las organizaciones y sus empleados que dependen de él como su sistema de correo electrónico empresarial.

Google reconoció que Gmail tuvo un colapso mundial generalizado poco antes de las 4 p. m. Hora del Este de EE. UU. El martes y declaró que la interrupción se resolvió cerca de las 5:40 p.m., según la información publicada en el Panel de control de estado de Google Apps.

En ese tablero, Google ofrece información de rendimiento y disponibilidad sobre los servicios en línea incluidos en sus aplicaciones. suite de colaboración y comunicación, como Gmail, Calendar, Talk, Docs y Sites.

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La interrupción del martes por la tarde oficialmente duró aproximadamente 1 hora y 45 minutos. "Durante ese período, los usuarios podrían continuar enviando y recibiendo correos electrónicos usando POP e IMAP", dijo un portavoz de Google por correo electrónico.

Google está investigando la causa del corte y espera compartir sus hallazgos pronto, Google El director de ingeniería David Besbris dijo en una publicación oficial del blog.

El apagón siguió otro de menor escala a media tarde del lunes que aparentemente no se resolvió completamente hasta la noche del martes.

Outage Felt Worldwide

Gmail es uno de los servicios de correo web más populares del mundo, no solo entre usuarios individuales sino también como componente de aplicaciones, que está diseñado para organizaciones de todos los tamaños e instituciones educativas.

Como tal, las interrupciones de Gmail se sienten inmediatamente en todo el mundo, especialmente entre personas y compañías que lo utilizan para comunicaciones comerciales.

Google dijo en el pasado que proporciona el servicio Gmail a todo tipo de usuarios que usan la misma infraestructura, razón por la cual las interrupciones, sin importar su alcance, generalmente afectan todas tipos de usuarios indiscriminadamente.

El analista de Gartner Matt Cain cree que esto es un error de parte de Google. "El problema fundamental para Google es segmentar el tráfico comercial de Gmail del tráfico de consumidores", dijo a través de un correo electrónico.

"Google debe demostrar que los servicios comerciales y de consumo son en gran parte independientes entre sí, y que los servicios comerciales se mantendrán. al menos un 99.9 por ciento de tiempo de actividad, que es el estándar para la mayoría de los servicios comerciales de correo electrónico SaaS [software-as-a-service] ", dijo Cain.

Mientras que los usuarios del servicio independiente de Gmail para individuos y del Estándar y Las ediciones educativas de las aplicaciones no lo pagan, Gmail es parte de la versión Premier de Apps basada en tarifas, que cuesta US $ 50 por usuario por año. Apps Premier incluye una garantía de tiempo de actividad del 99.9 por ciento para Gmail y otros componentes de la suite.

Más y menos de la nube

Al igual que otros proveedores de aplicaciones alojadas en la Web, Google sostiene que el modelo SaaS ofrece ventajas significativas los usuarios y las organizaciones tienen que instalar en sus PC y servidores, también conocidos como software "on-premise".

Estas ventajas incluyen no tener que perder tiempo y recursos para mantener y actualizar el software; un menor costo general de propiedad; y la capacidad de los grupos de trabajo para colaborar mejor en documentos porque los archivos residen en un servidor, donde varias personas pueden acceder y editarlos.

Sin embargo, muchos CIOs y gerentes de TI mantienen inquietudes sobre el almacenamiento de datos corporativos en centros de datos de proveedores de software y por falta de control durante interrupciones como la del martes.

Aunque en los últimos años Gmail ha tenido varias interrupciones generalizadas y muy publicitadas, así como otras de menor escala, Google sostiene que el servicio es intrínsecamente más estable que instalaciones en el sitio de software de mensajería de la competencia como Microsoft Exchange y Lotus Notes de IBM.