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El servicio de correo electrónico Gmail de Google estará inactivo para un número indeterminado de usuarios, y mientras la interrupción ha sido parcialmente resuelto, algunas personas podrían quedar fuera de sus cuentas durante muchas horas más.
En su última actualización sobre el problema, publicada alrededor de las 9:30 a.m., hora del Este de EE. UU. el martes, Google dijo que podría tomar entre De 24 horas a 36 horas desde ese momento para restablecer todas las cuentas afectadas.
El problema, que en su punto máximo afectó a "un pequeño subconjunto de usuarios", impide que las personas accedan a sus cuentas. Hace aproximadamente dos semanas, Gmail sufrió una interrupción importante que afectó a muchos de sus usuarios en todo el mundo y duró dos horas y media. Gmail también tuvo problemas varias veces en agosto y octubre del año pasado.
[Más información: los mejores servicios de transmisión de TV]Las interrupciones afectan a todo tipo de personas, desde usuarios casuales que usan Gmail para comunicaciones personales hasta aquellos que confían en él para su trabajo de correo electrónico como parte de la suite de colaboración y comunicación alojada en Google Apps. Esto se debe a que Google sirve a todos sus usuarios de Gmail desde la misma infraestructura del centro de datos, incluidos los usuarios de Apps Premier, que pagan por su servicio y están cubiertos por un compromiso de tiempo de actividad del 99.9 por ciento.
Una interrupción, el 11 de agosto, duró aproximadamente dos horas, pero afectó a casi todos los usuarios de Apps Premier. Otros, el 6 de agosto y el 15 de agosto, afectaron a un pequeño número de usuarios de Apps Premier, pero ambos cortes fueron largos, afectando a algunos usuarios durante más de 24 horas. En todos los incidentes, los usuarios no pudieron acceder a sus cuentas de Gmail. A mediados de octubre, un apagón bloqueó a algunos usuarios afectados de sus cuentas de Gmail durante aproximadamente 30 horas. Más tarde ese mismo mes, un error retrasó por días la activación del servicio de Gmail para nuevos suscriptores de Apps, dejándolos sin acceso de correo electrónico durante ese tiempo.
Los problemas de rendimiento y disponibilidad siguen estando entre las principales objeciones y preocupaciones sobre la Web aplicaciones alojadas, que residen en la "nube" de Internet y están ganando popularidad entre los gerentes de TI y los CIO. También hay preocupaciones sobre seguridad y privacidad. Este fin de semana, un error de Google hizo que algunos usuarios de aplicaciones accedieran a algunos archivos de aplicaciones en un pequeño número de cuentas. Se le preguntó por qué algunas interrupciones de Gmail duran más de 24 horas, dijo Matthew Glotzbach, director de gestión de productos de Google Enterprise, a IDG News Service en Noviembre de 2008 esas instancias son "muy raras".
Todos los usuarios de Gmail tienen sus datos servidos desde dos ubicaciones separadas, como una disposición de conmutación por error, pero en los casos infrecuentes donde la opción de copia de seguridad no entra, luego una restauración más larga El proceso tiene que llevarse a cabo, dijo en ese momento.
"Cada vez que hay una interrupción, la gran mayoría, más del 99 por ciento de las personas, no experimenta ningún problema porque automáticamente les fallamos a los demás. ubicación ", dijo.
" Donde hay problemas es en los casos en que no podemos fallar a ese usuario en [a la copia de seguridad] por la razón que sea: hay un error con la cuenta, o el maestro y el esclavo [copias] no están sincronizadas. Por lo tanto, en algunas circunstancias, no hemos podido le fallará a un usuario y no podremos restablecer el acceso de ese usuario al servicio hasta que restauremos esa ubicación física. Esta es un área en la que estamos mejorando constantemente y algunas de las cosas que hemos hecho como resultado de nuestros aprendizajes en los últimos meses abordan eso ", agregó.
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