La fragmentación impide el marketing viral en dispositivos móviles

El marketing en la industria móvil está atascado en el pasado, y eso está perjudicando seriamente la capacidad de los desarrolladores para lograr el éxito en el mercado, dijo un ejecutivo en la conferencia Mobile Northwest en Seattle.

Los desarrolladores de aplicaciones y tecnología confían en estrategias de marketing anticuadas, como convencer a un operador para comercializar sus productos o comprar anuncios de televisión, no por elección sino por necesidad, dijo Dan Shapiro, CEO de Ontela. Sería mejor esperar el mismo tipo de marketing viral que ha impulsado las principales historias de éxito de Internet, dijo.

En Internet, sitios como Facebook, Twitter y MySpace crecieron tan rápido y tan rápidamente en base a la palabra. de la boca, dijo. La gente les contaba a sus amigos sobre los sitios, y esas personas les contaban a sus amigos, que de inmediato podían usar los sitios en sus computadoras. El crecimiento no dependía de los grandes programas de marketing tradicionales, dijo.

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Pero ese tipo de marketing viral no funciona en dispositivos móviles. "No tenemos éxito o fracasamos construyendo servicios brillantes que la gente les cuenta a sus amigos", dijo.

Él culpa a la fragmentación de la tecnología. Una aplicación móvil no puede volverse viral si la mayoría de la gente no tiene los sistemas para los que la aplicación fue escrita, dijo. Por ejemplo, si un usuario de Android le dice a un amigo que usa Windows Mobile sobre una aplicación, es probable que la aplicación no esté disponible para el usuario de Windows Mobile.

Shapiro señaló otras razones por las cuales el marketing viral no funciona. móvil. Si una persona quisiera contarles a sus amigos acerca de una nueva aplicación móvil, esa persona encontraría que el 65 por ciento de sus amigos no tenían un plan de datos y, por lo tanto, no podrían usar la aplicación. Además, el 75 por ciento de los amigos no estaría en el mismo operador, y si el servicio fuera específico del operador, esos amigos no podrían usar la aplicación. Si la aplicación fuera una aplicación de iPhone, el 98 por ciento de los amigos de la persona no podría usarla porque esos amigos no tendrían un iPhone.

"Es tan heterogéneo que es virtualmente imposible para sus clientes contarle a sus amigos sobre su servicio "y esperan que también puedan usar el servicio", dijo Shapiro. "Esto es profundamente deprimente … No veremos el Facebook o Twitter o Yahoo de servicios móviles hasta que esto cambie".

Sin embargo, la pregunta es cómo cambiar este entorno. Una forma sería que un solo sistema operativo se convierta en un monopolio. "No está tan claro que sea una gran solución", dijo Shapiro.

Alternativamente, los desarrolladores pueden apuntar a un nicho. Por ejemplo, un usuario de una aplicación empresarial en un BlackBerry podría decirle a un amigo que también es una persona de negocios acerca de la aplicación. Dado que los dispositivos BlackBerry son ampliamente utilizados entre la gente de negocios, ese amigo tiene una mejor oportunidad de tener un BlackBerry y así poder usar la aplicación, dijo.

Los desarrolladores también podrían simplemente esperar. "Las cosas están mejorando, lentamente", dijo Shapiro. Por ejemplo, un número cada vez mayor de personas usa teléfonos inteligentes, y han surgido tecnologías como Java y Brew que ayudan a los desarrolladores a crear aplicaciones que pueden funcionar a través de una serie de teléfonos.

"Pero no veremos nada como la Web por un mientras ", dijo. "Hasta que eso ocurra, estamos atrapados en el mundo de la comercialización de la década de 1970".