Preguntas frecuentesMasterFlex hace preguntas frecuentes en la web Fácil

Prácticamente cualquier sitio de comercio electrónico puede beneficiarse de una sección de preguntas frecuentes, que consiste en preguntas frecuentes, más las respuestas. Las preguntas frecuentes completas y bien redactadas pueden calmar las preocupaciones comunes de los clientes potenciales y reducir el tiempo requerido para responder a las preguntas enviadas por correo electrónico. Sin embargo, desarrollar y mantener preguntas frecuentes completas puede llevar mucho tiempo si utiliza HTML directo.

Preguntas más frecuentesMasterFlex, de Lethal Penguin, es una aplicación web gratuita y de código abierto que simplifica la creación y el mantenimiento de preguntas frecuentes, almacenándolas en un base de datos.

Si tiene solo un puñado de elementos de preguntas frecuentes, el tiempo requerido para descargar e instalar esta aplicación puede no justificar el esfuerzo. Sin embargo, si tiene varias docenas o más preguntas frecuentes, FAQMasterFlex realmente lo demuestra.

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Cómo funciona FAQMasterFlex

Agrega preguntas frecuentes a cada categoría en FAQMasterFlex por completar un formulario.

Agrega elementos de preguntas frecuentes individuales a cada categoría en FAQMasterFlex completando un formulario. Crear una página de preguntas frecuentes con FAQMasterFlex es sencillo. Inicia sesión en un área de administración protegida por contraseña y luego organiza sus preguntas frecuentes agregando categorías (que son similares a las carpetas). Finalmente, agrega elementos individuales a cada categoría de Preguntas frecuentes completando un formulario con campos para preguntas y respuestas.

Cuando un visitante de su sitio hace clic en una categoría de Preguntas frecuentes, aparece una nueva ventana con una lista de las preguntas contenidas dentro de la categoría. Al hacer clic en una pregunta, se muestra la respuesta debajo. El visitante puede cerrar la respuesta haciendo clic en un enlace "cerrar" o haciendo clic en la pregunta nuevamente. El navegador del visitante debe ser compatible con JavaScript.

No existe un límite estricto para la cantidad de categorías y elementos que puede agregar a las Preguntas frecuentes. Por supuesto, si agrega muchos elementos largos, es posible que necesite aumentar la capacidad de almacenamiento de su plan de alojamiento web o de su disco duro si se autohospeda.

El menú de administración le permite agregar, eliminar o editar categorías y elementos dentro de cada categoría También puede cambiar nombres de usuario y contraseñas para aquellos autorizados a modificar las preguntas frecuentes.

Instalar FAQMasterFlex

Puede descargar FAQMasterFlex gratis de Lethal Penguin. En este sitio se encuentra disponible una demostración en línea para usuarios y administradores, por lo que puede consultarla antes de descargar e instalar la aplicación. La versión FaqMasterFlexPlus Multi Lingual agrega soporte para el idioma francés y algunos cambios menores. Es una descarga gratuita (se requiere registro) de Netbizcity. FAQMasterFlex está diseñado para su instalación en su servidor web, que debe admitir el lenguaje de scripting PHP y MySQL, ya que la aplicación utiliza una base de datos MySQL para almacenar las preguntas y respuestas.

Deberá cargar FAQMasterFlex en el directorio de su elección en tu servidor web Luego debe configurar una base de datos MySQL con un nombre de usuario y contraseña, y modificar un archivo de configuración. Si está familiarizado con MySQL, la instalación de FAQMasterFlex debería durar entre 5 y 10 minutos.

Evalué la versión multilingüe de FAQMasterFlex en un servidor Apache que ejecuta Linux. Lethal Penguin dice que la aplicación es independiente de la plataforma y se ha probado que funciona en servidores que ejecutan Microsoft Windows XP y AIX.

No es demasiado difícil personalizar algunos aspectos de las preguntas frecuentes que se producen. Puede reemplazar fácilmente el logotipo predeterminado con su propio gráfico; y puede cambiar el texto en los archivos de encabezado y pie de página mediante un editor básico como el Bloc de notas. Cambiar las fuentes y los colores es más complejo. No hay ningún menú para realizar tales modificaciones, por lo que debe saber cómo modificar un archivo CSS (hojas de estilos en cascada).

¿Es FAQMasterFlex para usted?

Preguntas frecuentesMasterFlex lo ayuda a crear preguntas frecuentes de aspecto profesional para su sitio web. Facilita la organización de grandes preguntas frecuentes en páginas de categorías del tamaño de un bocado, que sus visitantes pueden descargar más rápido que una página de preguntas frecuentes masiva. Un inconveniente: si desea combinar el aspecto del resto de su sitio, usted o alguien que contrate, deberá modificar un archivo CSS. Pero ese es un pequeño precio a pagar por usar esta práctica aplicación gratuita.

Richard Morochove es un consultor y escritor de TI. Envíele preguntas sobre el uso de la tecnología en su pequeña y mediana empresa por correo electrónico. PC World puede editar su consulta y no puede garantizar que se responderán todas las preguntas. Regístrese para recibir el boletín de Business Solutions por correo electrónico cada semana.