Fahrenheit 113: número trágico del iPhone caliente

El gerente de mi Apple Store local se veía algo sombrío cuando mencioné el sobrecalentamiento del iPhone 3GS y los problemas de la batería ayer. "Si eso es lo que es, vas a tener una avalancha de teléfonos que regresan", le dije. Como si tuviera que decírselo.

Los problemas con la batería no son nada nuevo para Apple, pero el culpable siempre ha sido una batería portátil reemplazable, hasta ahora. En 2006, Apple retiró 1,8 millones de baterías después de que solo nueve se sobrecalentaron, pero dos personas se quemaron. Hasta ahora, no he visto informes de lesiones debido a los teléfonos iPhone 3GS, pero si el problema es tan común como informes anecdóticos lo hacen parecer, puede ser solo una cuestión de tiempo. Espero que nadie salga lastimado, pero si algunos teléfonos se calientan lo suficiente para decolorar sus estuches blancos, ¿qué sigue?

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He ido a comprar un nuevo cargador, ya que algunos adaptadores para encendedores se niegan a trabajar con el nuevo iPhone 3GS. Cuando estábamos terminando, mencioné: "Este es uno de esos iPhones que se sobrecalientan" y levanté el auricular.

El gerente me ofreció revisar mi teléfono con el diagnóstico de iPhone, un programa que se ejecuta en una MacBook que le decía mi teléfono puede haberse calentado (o en más de una ocasión, en realidad) pero no "lo suficientemente caliente".

"No ha disparado el sensor de calor interno", fue el hallazgo. Le devolvió el teléfono. Mi impresión fue que un sensor de calor disparado me habría conseguido un nuevo teléfono, aunque la tienda estaba ocupada, y no discutimos qué sucedería a continuación.

Apple no ha comentado oficialmente los informes de sobrecalentamiento de iPhones, aunque Estaba claro que mi tienda local estaba familiarizada con el problema. La oferta para probar mi teléfono se hizo con total naturalidad, estaba claro que no era el primero.

Sin embargo, hay una nota en el sitio de soporte de Apple que advierte a los clientes a no dejar su iPhone 3G y 3GS microteléfonos al sol, en un automóvil estacionado en un día caluroso, e incluso sobre "Usar ciertas aplicaciones en condiciones de calor o luz solar directa durante largos períodos de tiempo, como rastreo de GPS en un automóvil en un día soleado o escuchar música mientras está en luz solar directa. "

En esas circunstancias, cuando su temperatura supera los 113 grados Fahrenheit, el teléfono puede apagarse y mostrar una pantalla de advertencia de temperatura.

Sin embargo, los informes de sobrecalentamiento generalizados no son sobre teléfonos que quedan en caliente autos, pero simplemente casos de uso razonable y normal. Eso es lo que experimenté, aunque supuse que mi teléfono caliente era más de 113 grados.

Cupertino, tenemos un problema

Después de leer las publicaciones del foro en el sitio web de Apple y docenas de blogs y noticias, es obvio que Apple tiene un problema. No puedo imaginar cómo no se descubrió esto durante las pruebas, aunque es posible que las unidades de producción tengan baterías diferentes a las utilizadas para las pruebas.

¿Qué está pasando?

Primero, solo Apple está realmente en una posición para saber. Los informes publicados se centran en la batería como el culpable, en lugar de un procesador caliente. Si estuviera adivinando, habría pensado que era el procesador, dado que el problema parece no ocurrir durante la carga, sino durante las actividades intensivas del procesador.

El gerente de mi tienda mencionó el uso extensivo del GPS como una ocasión cuando los nuevos iPhones pueden sobrecalentamiento, que es algo que experimenté. La grabación de video es otra causa informada. En mi caso, las horas de uso del reproductor de música también dieron como resultado un teléfono caliente. Eso me dice "procesador", pero una batería de descarga también puede calentarse.

Cualquiera que sea la causa, mi sospecha es que es directamente atribuible a las actividades del usuario en lugar de procesadores o baterías individuales. Eso significa que cualquier iPhone 3GS puede sobrecalentarse, pero muchos nunca lo harán.

Mi sensación, y eso es todo, es que Apple ya está reemplazando algunos iPhones que se han sobrecalentado, pero lo hace caso por caso. base.

¿Qué sigue?

En algún momento, Apple tendrá que responder públicamente a la creciente preocupación del usuario sobre el problema de sobrecalentamiento. Apuesto a que en este momento los ingenieros de Apple están buscando una solución de software que detendrá el problema.

Si no tienen éxito y un gran número de clientes se encuentra con teléfonos iPhone calientes, las opciones de Apple no se ven bien. Los próximos días o semanas deberían indicarlo.

David Coursey tuitea como techinciter y puede contactarlo directamente a través del formulario en www.coursey.com/contact.