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La búsqueda de gráficos de Facebook desafía a los entusiastas del marketing

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Anonim

La búsqueda de gráficos de Facebook podría ser una herramienta poderosa para guiar a las personas hacia los productos y servicios en el sitio de redes sociales, y los vendedores están empezando a luchar con el impacto que puede tener sus marcas.

Graph Search les permite a los usuarios realizar búsquedas que les permitan descubrir cosas que sus amigos han compartido con ellos en Facebook. También puede ayudarlos a descubrir cosas como restaurantes o tiendas populares en su área, según lo que les haya gustado o de lo que hayan hablado sus amigos.

Los especialistas en marketing esperan que los resultados les ayuden a establecer más conexiones con clientes potenciales y a ser más visibles en el sitio.. Pero todavía hay muchas incógnitas que deben abordarse, dijeron los oradores durante una reciente discusión en el panel en South by Southwest Interactive en Austin, Texas.

Un problema es que a los usuarios pueden "gustarles" las cosas por una variedad de razones, como simplemente ser educado, y puede registrarse en lugares solo porque están allí, no necesariamente porque les guste el lugar. Eso podría inducir a error a los especialistas en marketing y a otros usuarios de Facebook sobre lo que es realmente popular.

Por lo tanto, deberían incorporarse otros parámetros en los resultados de Graph Search.

"Si los resultados no son útiles porque las únicas personas que aparecen son las personas las que obtienen más "Me gusta", no va a ser útil para nada ", dijo Paul DeJarnatt, vicepresidente y director de búsqueda de Starcom USA, una agencia de mercadotecnia y marca.

Muy pocos datos para evaluar

Otros dijeron es difícil usar Graph Search como una forma de evaluar su nivel de compromiso con los fanáticos o clientes, porque el servicio todavía está en beta y en este momento solo una pequeña fracción de los usuarios tiene acceso a él, del orden de cientos de miles, y algunos profesionales de marketing tampoco han podido probarlo.

"Lo primero es que no lo hemos tenido, y el hecho de que esté en beta lo hace casi inexistente", dijo Natanya Anderson, directora de redes sociales. medios en Whole Foods. "No tenemos nada con lo que jugar ahora".

Para que Graph Search sea eficaz dirigiendo a las personas hacia marcas y lugares, primero tiene que ganar credibilidad entre los consumidores y ofrecer resultados útiles, coincidieron los oradores.

Una forma de hacer los resultados más creíbles y útiles, sugirieron, podrían ser mediante la aplicación de un algoritmo de puntuación más sofisticado para que los resultados más débiles basados ​​en solo uno o dos indicadores no se muestren de manera tan prominente.

"La aportación y la recomendación social tienen sus límites", dijo Darren McColl, vicepresidente de estrategia global de marca en SapientNitro. "Por mucho que me guste Whole Foods, no necesito saber que 15 de mis amigos también adoran Whole Foods", dijo.

"Realmente me gustaría una medida que nos ayudaría a decir: 'Esto es relevante para yo, 'y un botón' Me gusta 'no es eso ", coincidió Anderson, de Whole Foods.

Mientras tanto, la estrategia

Facebook está trabajando en esta idea, ya que los ingenieros buscan incorporar métricas como comentarios de los usuarios y actualizaciones de estado para compilar y clasificar los resultados.

Mientras tanto, las empresas que quieren aprovechar el funcionamiento de Graph Search deberían delimitar las identidades locales en Facebook, en lugar de confiar en una presencia corporativa mayor, según los panelistas.

" Las marcas que pueden llegar a los usuarios lo más rápido posible y localizar su contenido lo más rápido posible prevalecerán sobre aquellos que gastan cientos de millones de dólares ", dijo Peter Fasano, vicepresidente senior de Social @ Ogilvy Atlanta, una consultora de tecnología.

"Si solo está empujando el mismo mensaje en su página de Facebook de marca que está presionando En las páginas de Facebook locales, te falta totalmente el barco ", coincidió Anderson.

Además, poder ver cuáles son las búsquedas principales que se realizan a través de Graph Search, de una manera similar a Google Analytics, ayudará a dar Según los oradores, las empresas necesitan la información que necesitan para mejorar sus esfuerzos de comercialización.

Facebook lanzó Graph Search a un número limitado de usuarios en enero.