Entrevista con Phil Libin, CEO de Evernote - FayerWayer
La mayoría de los 45 millones de usuarios de Evernote ya pusieron la aplicación a trabajar en el trabajo. Ahora Evernote está adaptando su servicio a empresas pequeñas y medianas con el lanzamiento de Evernote Business para Mac, Windows, iOS y Android.
La nueva herramienta permite a los usuarios compartir información dentro de una empresa o con clientes, mientras que TI controla los permisos. Puede unirse a Evernote Business con su cuenta personal existente, que permanece invisible para la empresa, y conservar sus propios datos si se va en cualquier momento.
Para las empresas que ya tienen un grupo central de usuarios de Evernote, esto es natural actualización, es el doble del precio de Evernote Premium, que ofrece 1 GB de cargas mensuales. Por $ 10 por usuario por mes, Evernote Business cubre 2 GB de contenido personal nuevo por usuario y otros 2 GB de contenido compartido en los portátiles de negocios compartidos. Sin embargo, si su empresa es nueva en Evernote, puede ser una venta más difícil. En comparación (sin duda, no es una manzana para manzanas), cuesta lo mismo que la suite completa de Google Apps for Business con Vault para mayor seguridad.
Evernote El CEO Phil Libin no ve a Evernote como un competidor de suites de productividad como Google Apps. En cambio, su servicio llena una "necesidad humana universal". Explicó la semana pasada antes del lanzamiento.
PCWorld: ¿Cuál es la característica más solicitada número uno?
Libin: dos tercios de los usuarios están usando Evernote en el trabajo. La gran mayoría, alrededor del 85 por ciento, lo trajo al lugar de trabajo. Solo alrededor del 15 por ciento está usando Evernote porque su departamento de TI los configuró con Evernote. La primera cosa que han pedido es una colaboración mucho mejor y capacidades de intercambio para que puedan usar Evernote con sus compañeros de equipo, y eso es en lo que nos hemos enfocado.
PCWorld: En la última Conferencia Troncal de Evernote, soñabas en grande, en términos de que un día tenga mil millones de usuarios. Algunas personas lo han llamado loco. ¿Cómo es posible?
Libin: El objetivo de mil millones de usuarios es totalmente realista, y podría estar loco. Nuestro objetivo es hacer de Evernote el cerebro externo para todos. El objetivo de Evernote es hacerte más inteligente. Creo que todos lo necesitan Es una necesidad humana universal.
Nuestro objetivo es construir una startup de 100 años. Estamos cerca de cuatro años y medio, cuatro y medio por ciento hecho.
PCWorld: en cierto modo, Evernote es una base de datos y puede ir en cualquier dirección: CRM o una herramienta básica de procesamiento de textos, o incluso Google Apps. ¿Hay alguna dirección en la que le gustaría ir más allá del uso básico de Evernote como repositorio de información?
Libin: Tenemos una idea específica de a dónde necesita llegar Evernote. No describiría Evernote como una base de datos ya que no describiría mi cerebro como una base de datos. Cuando captura algo (en Evernote) puede capturarlo en cualquier formato en cualquier dispositivo en cualquier parte del mundo. ¿Y que? ¿Cómo lo haces útil? ¿Cómo lo encuentras? ¿Cómo puede tener esa información en la punta de la lengua y no sentirse abrumado por ella?
En realidad, la captura y el descubrimiento son el corazón de Evernote. El almacenamiento y la sincronización son las tuberías. Hacemos un buen trabajo, pero eso no es lo sexy de Evernote para mí.
EW: ¿Cómo le gustaría que Evernote haga más en términos de ayudar a las personas a descubrir información que ya está allí? ?
Libin: Ese es exactamente el punto de Evernote Business. Tan pronto como estés trabajando en un equipo, la gran pregunta es, ¿cómo sabes lo que sabe tu equipo? Evernote Business no solo busca en su cuenta personal sino también en las cuentas comerciales relacionadas de sus compañeros de trabajo. Lo he usado por un par de meses. Nunca me he sentido más consciente de lo que mi empresa sabe.
Digamos que estamos planeando un evento y busco una ubicación en particular. Descubriré que los compañeros de trabajo tienen notas sobre esa ubicación en sus cuentas. Puede que no supiera que un compañero de trabajo estaba allí y tomé algunas notas. Puedo preguntarles. O, fuera de la búsqueda, digamos que nos estamos reuniendo para saber dónde deberíamos tener un evento y empiezo a tomar notas sobre un restaurante en particular. Mientras escribo Evernote en mi Mac, veré que alguien de mi equipo ya tiene notas sobre ese restaurante.
Y luego incluso funciona fuera de Evernote. Estamos lanzando nuevas versiones de nuestras extensiones de navegador, de nuestro Web Clipper y Clearly. Si realizo una búsqueda en Google en ese restaurante, luego de los resultados públicos de Google veo los resultados de mi negocio privado si los compañeros de trabajo tienen conocimiento sobre este restaurante.
PCWorld: Parece que el descubrimiento y la casualidad son clave aquí. ¿Qué pasa con otras formas más estructuradas de que Evernote Business pueda ayudarlo a administrar mejor su negocio?
Libin: no queremos hacer una distinción entre la búsqueda organizacional estructurada y orientada a tareas y el descubrimiento fortuito, entre el cerebro izquierdo y el derecho. Ambos son importantes. Con Evernote Business, una de las cosas que estamos lanzando es el concepto de una biblioteca de negocios. Un administrador puede elegir qué notebooks de negocios ingresan a la biblioteca comercial. Cualquier cosa en la biblioteca de negocios aparece en los resultados de búsqueda. Cualquier cosa que sea un bloc de notas de negocios que la empresa pueda administrar, puede asignarla a diferentes personas, de modo que cuando las personas entran y salen, esa información se queda en la empresa.
En los últimos años hemos tenido un gran obstáculo: cuando ' Si utilizas Evernote como consumidor, no será realmente útil hasta que hayas puesto al menos algunas semanas de trabajo. Pero con Evernote Business, siempre y cuando los empleados de la compañía hayan usado Evernote, es inmediatamente útil para usted porque tiene acceso a toda esa información. No estás comenzando desde cero viendo una pantalla en blanco .
PCWorld: suena casi como tomar la intranet compartida de tu compañía donde sea que vayas.
Libin: Es un gran ejemplo. Con una intranet aquí, una wiki interna y todo ese tipo de cosas, apestan. Esto es lo que sucede el 100% del tiempo: Empiezas y piensas, voy a poner información allí para que la gente pueda encontrarla. Pero mantener la Intranet como individuo no te sirve de nada; solo estás haciendo algo para ayudar a la compañía. Lo que es peor, la información no solo no está allí, si no la ha actualizado, simplemente está mal. Evernote Business es un enfoque mucho más escalable que las intranets, que francamente nunca he visto al día.
PCWorld: ¿Alguna vez la gente de Evernote ha estado usando Evernote Business por un tiempo?
Libin: Todo lo que compilamos en Evernote construir para nosotros El cliente objetivo se parece a nosotros. Son pequeñas y medianas empresas o equipos pequeños y medianos en grandes empresas que son fundamentalmente trabajadores del conocimiento, donde la productividad del equipo depende completamente de cuán elegantemente los empleados puedan acceder al conocimiento. Tiene todo que ver con lo felices que son las personas. Son las organizaciones las que confían en que sus empleados hagan lo correcto.
PCWorld: ¿Cuántas veces usa usted Evernote en un día u hora determinados?
Libin: el usuario promedio generalmente usa Evernote de cinco a siete veces al día, aproximadamente una sesión de 15 minutos. Uso Evernote unos cientos de veces al día, básicamente cada pocos minutos. Tomo una nota, tomo una foto de algo. Tengo alrededor de 10,000 notas en mi cuenta de Evernote. Conocí a usuarios con 90,000 notas. Es bueno saber que no estoy del todo en el lado del gráfico de la curva de campana.
PCWorld: Si pudieras obtener un implante de Evernote en tu cerebro, ¿lo harías?
Libin: Sí, lo haría. Probablemente vuelva a tu pregunta sobre si estoy loco. Soy el primero en la fila de un implante neural. Antes de eso, sin embargo, será el material de Google Glass, será real el próximo año. Realmente estoy esperando eso. Eso no acaba de entrar en tu cabeza, pero se acerca.
PCWorld: ¿Sin integración de Evernote con eso?
Libin: Definitivamente esperamos estar en eso. Todavía no está claro cuáles son los planes de Google. Soy un gran creyente.
PCWorld: ¿Qué uso de negocios ves para eso? Libin: El próximo par de años serán los primeros en adoptarlo. Es solo una versión un poco más extrema de la idea de Evernote Business, que es la conciencia situacional. Todo lo que hacemos trata de hacerlo más inteligente al darle acceso a información que no sabía que tenía exactamente cuando la necesita. No tienes que parar e investigar; simplemente lo sabes. Y las gafas son una especie de extensión de eso. Puede averiguar dónde está con quién está hablando, qué está haciendo, y pueden proporcionar información ambientalmente sobre esto mientras está sucediendo. Sin embargo, hacemos todo lo posible para no estar a la vanguardia de la ciencia ficción, solo estamos fabricando productos listos para el consumidor.
PCWorld: ¿Qué otras herramientas usa su personal?
Libin: Nosotros no tiene muchos requisitos, dejamos que la gente use las herramientas que usan. Estamos en Gmail y usamos muchas cosas de Google, calendario. Le damos a la gente la opción de teléfonos, la mayoría son iPhone y Android, algunos tienen teléfonos con Windows. Uso Excel mucho. No abrí Microsoft Word en años. Escribiré en Evernote.
PCWorld: Estás haciendo otras cosas interesantes: eliminaste los teléfonos de escritorio, tienes un gran muro de videos donde las oficinas se pueden ver, tienes un Anybot.
Libin: Sí, y tenemos escritorios en cinta. Alguien puso el Anybot en un escritorio de cinta.
PCWorld: ¿en serio?
Libin: Tratamos de tener una cultura que dice que todos en Evernote están aquí porque quieren estar aquí y construir algo grandioso. Nuestro trabajo es derribar cualquier obstáculo que se interponga en el camino. Tratamos de ser lo más creativos que podamos sobre cómo configuramos la oficina, los beneficios, ese tipo de cosas.
PCWorld: ¿Es usted una oficina sin papel?
No, no usamos mucho papel. No tenemos una política al respecto. Si uno de nuestros empleados quiere imprimir 500 páginas, solo voy a suponer que tiene una buena razón para hacerlo. Tratamos de llevar esa filosofía a Evernote Business. Queremos que sea realmente fácil ver lo que estás haciendo.
PCWorld: Es un momento muy emocionante para las pequeñas empresas. Puede comenzar con poco dinero, trabajar con personas de todo el mundo con muy poco esfuerzo. ¿Qué es lo más emocionante que está sucediendo ahora en la tecnología para las pequeñas empresas?
Libin: piensa en la frase clase de negocios. Cuando hablas de viajes, significa algo muy agradable. Cuando hablamos de herramientas internas, business class significa crappy.
Los trabajadores esperan una experiencia de muy alta calidad por tecnología en sus vidas personales: por Apple y Google y Amazon.. Las experiencias de los usuarios se han vuelto hermosas y poderosas, pero las personas no lo consiguen en el trabajo. Cuando se habla de software empresarial, eso significa que es una experiencia desagradable.
Esto no es sostenible. ¿Por qué mis empleados tienen una mala experiencia cuando hacen lo más importante, que es el trabajo? ¿Por qué tiene que rendir sus expectativas de gusto y calidad cuando entra a la oficina? No deberías tener que hacerlo. Eso está cambiando muy rápido. Estamos viendo los últimos años de tecnología de trabajo desagradable.
PCWorld: ¿Qué te gustaría cambiar sobre Evernote?
Libin: Quiero simplificarlo, lo cual es mucho más difícil que hacer algo complicado. Las empresas responderán muy bien a tener experiencias bellas y elegantes para sus empleados.
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