Ciudadanos de la UE prefieren comprar en línea en sus propios países

A medida que más y más europeos comienzan a comprar en línea, una proporción cada vez menor de ellos compra artículos o servicios desde fuera de su propio país, según el "Informe sobre el comercio electrónico transfronterizo en la UE". publicado por la Comisión Europea la semana pasada.

Más de la mitad de los usuarios de Internet en los tres países más poblados de EE. UU., el Reino Unido, Francia y Alemania, realizaron compras en línea en 2008, según el informe. En los países nórdicos estudiados (Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia e Islandia), la proporción de usuarios de Internet que compraron productos y servicios en línea fue del 91% el año pasado.

Entre 2006 y 2008, el porcentaje de consumidores de la Unión Europea que compraron al menos uno el artículo a través de Internet aumentó del 27 al 33 por ciento.

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Sin embargo, la proporción de consumidores que compran en línea a través de las fronteras se mantuvo estable en alrededor del siete por ciento. Además de las barreras obvias, que incluyen la geografía, el idioma y algunas diferencias reglamentarias persistentes, también hay cuestiones básicas de confianza.

Una razón comúnmente citada para no comprar en otro E.U. estado miembro fue una falta de confianza, provocada por dudas sobre la entrega, el mecanismo de pago, el servicio posventa o lo que sucede en caso de una queja.

La comisionada de asuntos del consumidor Meglana Kuneva está buscando formas de superar esta falta de confianza.

"Los consumidores tienen todo para ganar con Internet. Se expande el tamaño del mercado en el que operan y les da acceso a más proveedores y más opciones. Hace posible comparar productos, proveedores y precios de una manera sin precedentes Escala ", dijo.

En septiembre, Kuneva presentará los resultados de nuevas investigaciones para identificar cómo y dónde se impide que los consumidores realicen compras en línea en toda la UE