Diagnosticar una mala conexión WiFi

B2CAC preguntó por qué su computadora portátil no se pudo conectar de forma inalámbrica a su enrutador.

Los problemas de red son los más difíciles de resolver. Se sabe que reducen mi vocabulario a maldiciones tan fuertes que avergonzarían a Quentin Tarantino.

Una gran parte del desafío es averiguar dónde radica el problema. Aunque no puedo prometer una solución al problema particular de B2CAC (o de cualquier otra persona), puedo sugerir algunas pruebas simples que lo ayudarán a aislar la causa. Una vez aislado, será más fácil de arreglar.

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Muévete por la casa. Probablemente estés intentando en una habitación con una mala señal. Intente acceder a la red o a Internet desde una habitación más cercana al enrutador. Si esto resuelve el problema, pero realmente necesita acceso cuando está en la habitación donde no puede obtener WiFi, considere comprar un dispositivo HomePlug.

Ejecute el diagnóstico de red de Windows. Para ser sincero, nunca he visto esto soluciona el problema en XP, pero tengo en Vista. Haga clic con el botón derecho en el pequeño icono de Red en la bandeja del sistema y seleccione Diagnosticar y

reparar (Vista) o Reparar (XP). Los iconos de la izquierda son aproximaciones de los que están en la bandeja del sistema; los de su PC pueden diferir debido al estado de la red (por ejemplo, pueden tener una minúscula, x roja). Mantenga los dedos cruzados mientras Windows intenta encontrar y corregir el problema.

Pruebe ethernet. Mueva la computadora portátil a la misma habitación que el enrutador y conéctela con un cable de ethernet. Si aún te falta acceso a Internet y a la red, el problema no está en tu WiFi. Consulte Cómo solucionar problemas de su red doméstica para obtener más sugerencias. (Mi agradecimiento a mphenterprises por sugerir esta solución en la discusión original del foro.)

Desactiva la seguridad WiFi. Las contraseñas incorrectas y los estándares de cifrado incompatibles causan muchos problemas de WiFi, y apagar el cifrado temporalmente te dirá si estás causando el tuyo No puedo decirte exactamente cómo hacer esto; revise el manual de su enrutador para obtener instrucciones. Obviamente, no desea mantener su red desprotegida durante mucho tiempo, por lo que tendrá que descubrir cuál es el problema para que pueda volver a activar el cifrado. Asegúrese de estar utilizando la contraseña correcta y de que su PC y enrutador admiten el mismo protocolo de encriptación.

Pruebe con otro dispositivo con WiFi habilitado. Puede tratarse de otra computadora, un teléfono inteligente como el iPhone o un iTouch. Si no tiene algo así a mano, invite a alguien que sí lo haga. Afortunadamente, la mayoría de los dispositivos habilitados para Wi-Fi son portátiles. Si ese dispositivo puede acceder a Internet, el problema es con su computadora. Si no puede, el problema es con su enrutador, módem o ISP.

Pruebe la computadora portátil en otra parte. Llévela a un café o biblioteca que ofrezca WiFi y vea lo que puede hacer. Si puede acceder a Internet desde allí, el problema no está en su PC.

Afortunadamente, después de todas estas pruebas, podrá encontrar el problema y solucionarlo. Y si no, al menos sabrá a qué compañía llamar para obtener asistencia técnica.

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