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Los internautas tienen una reacción estándar a los mensajes de error que aparecen en sus navegadores web, según una nueva investigación publicada esta semana: Hacen clic en "Aceptar" y esperan que desaparezca.
Psicólogos en Carolina del Norte State University descubrió que los usuarios de computadoras tienen dificultades para distinguir entre los mensajes de advertencia de Windows falsos y los reales. En un experimento que evaluó las respuestas de 42 estudiantes universitarios que navegaban por la web, descubrieron que casi dos tercios de ellos, el 63 por ciento, hacían clic en "Aceptar" cada vez que veían una advertencia emergente, ya fuera falsa o no.
"Muchas personas se enamoran de este estilo de ataque al no reconocer los elementos visuales que separan las ventanas de advertencia reales y falsas", concluyeron los investigadores en un documento presentado en una conferencia académica en Nueva York esta semana.
Eso es una mala noticia. dicen los expertos en seguridad, porque los mensajes emergentes falsos pueden llevarlo a lugares muy malos en Internet.
En el experimento, los usuarios tendían a ver las ventanas emergentes como un factor irritante del que tenían que deshacerse lo más rápido posible, dijo Mike Wogalter, profesor de psicología en el estado de Carolina del Norte y coautor del estudio. "Realmente no lo pensaron en absoluto", dijo.
Al hacer clic en una ventana emergente falsa puede llevarlo a un sitio web que puede que no tenga la intención de visitar, pero también puede haber resultados más desagradables. En una estafa bien conocida, a las víctimas se les envía un correo electrónico con un enlace a una página web que promete un interesante video clip. Sin embargo, cuando intentan verlo, un mensaje emergente les dice que necesitan instalar un software de códec especial para ver el video. De hecho, el software es un descargador de troyanos que ata la computadora de la víctima con software malicioso como keyloggers. que rastrean nombres de usuario y contraseñas.
Para empeorar las cosas, las ventanas emergentes falsas se encuentran cada vez más en sitios web legítimos, a menudo entregados a través de redes publicitarias en línea, dijo Eric Howes, director de investigación de malware del proveedor de seguridad Sunbelt Software. "Se está convirtiendo en un problema real porque hace unos años, solo verías estas ventanas emergentes falsas en algunos de los sitios más sórdidos de Internet".
El profesor asistente de Harvard Ben Edelman está de acuerdo en que las ventanas emergentes engañosas son un gran problema. "Estos están muy extendidos, particularmente cuando se detiene un escalón por debajo de los sitios de noticias más lujosos", dijo. "Si vas a MySpace o si solo ejecutas búsquedas de Google y haces clic en los resultados, es probable que tropieces con tales anuncios".
Si bien es fácil culpar a los usuarios por mensajes de error falsos, Wogalter dijo que los desarrolladores de software que tienen abrumado a sus usuarios con demasiados mensajes de advertencia también debería compartir la culpa. "No deberían estar poniendo a la gente en este tipo de posición", dijo.
Los investigadores del estado de Carolina del Norte dijeron que sus sujetos eligieron la mejor opción: hacer clic en el botón rojo "Cerrar ventana" de X en la parte superior esquina derecha para cerrar sus ventanas emergentes falsas, un poco menos de la tercera parte del tiempo.
Pero Sunbelt's Howes dijo que los estafadores son tan astutos en estos días que los botones de "cerrar ventana" a menudo también son falsos. "Puedes entrar en este tipo de escritorio de Alicia en el País de las Maravillas donde nada responde como crees que debería", dijo.
Los usuarios que realmente están preocupados por un mensaje emergente deberían cerrar la ventana desde la barra de tareas de Windows en la parte inferior del pantalla.
O algunos pueden sentirse obligados a tomar medidas más drásticas. "A veces lo más seguro es matar a todo el navegador", dijo Howes.
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